筑先锋之梦，展时代风采！

　　4月27日上午，中华全国总工会召开2021年庆祝“五一”国际劳动节暨“建功‘十四五’·奋进新征程”主题劳动和技能竞赛动员大会，中国银行无锡分行营业部荣获“全国工人先锋号”荣誉称号。

　　无锡分行营业部成立于1986年4月，现有员工107人，平均年龄36岁，是一个充满活力、朝气蓬勃的集体，也是无锡地区第一个集齐“全国工人先锋号”“全国文明单位”“全国青年文明号”“全国巾帼文明岗”“全国银行业文明规范服务百佳示范单位”五项全国荣誉的先进集体。

　　砺先锋之志，促经营发展

　　无锡分行营业部致力于“塑思想、强管理、重创建、优服务、促发展”的管理理念，以党团建设为引领、以文明创建为着力点、以优质服务为助推器，建设了一支政治素质好、职业道德好、职业技能好、工作作风好、岗位业绩好的“五好”先进集体。

　　党团建设引领。该部现有党员43名、团员23名，党支部积极带领青年员工深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想，努力将党的十九大精神贯彻落实到各项实际工作中去。积极开展职业道德教育，开展大讨论；号召青年员工立足岗位学雷锋，激发全心全意为人民服务的奉献精神；倡导广大青年党员、团员继承和发扬“五四”光荣传统，勤奋工作、开拓创新；通过每季度“道德讲堂”“青春微课堂”等活动，号召大家勇于拼搏、敢于奋斗，为中行的改革发展献计献策。近年来，无锡分行营业部先后获得了“中国银行青年五四奖章集体”“中国银行江苏省分行四强基层党组织”“江苏省分行五四红旗团组织”等集体荣誉，也涌现了一批优秀岗位能手，培养了中心支行行长、二级分行部门副总经理、省分行团委副书记（挂职）等一批管理人才。

　　客户服务优质。无锡分行营业部始终以打造“群众满意窗口”为目标，努力打造“环境最美、效率最高、专业最强、品牌最响”的市民“首选银行”。近年来，该部坚持服务创新，以规范统一、彰显专业的服务在无锡市打响了品牌。每年开展岗位技能练兵、专业知识培训，还到其他行业进行异位服务体验，开展“用心做服务”主题活动，通过“柜面服务高效做，柜面服务延伸做，厅堂服务快乐做”等三方面引导，使“用心做服务”的理念深入人心，此外配合智能柜台上线，智能柜台单机日均业务量在分行辖内保持遥遥领先。

　　经营效益突出。认真贯彻国家发展战略，扎实做好“六稳”工作、全面落实“六保”任务、统筹做好疫情防控、切实防控重大风险，多年来主营业务持续健康发展。2020年末，存贷款规模突破140亿元，人均拨备前利润380万元，在江苏省辖二级分行营业部中排名第二。

　　此外，该部是无锡地区首个五星级跨境金融服务中心、无锡地区第一个推出“优汇通”产品服务、江苏中行获得国库集中支付资质以来省辖第一个推出预算单位零余额账户自助柜面业务服务的机构。

　　树先锋榜样，育文化氛围

　　选树典型，比学赶超氛围好。通过评选“优秀共产党员”“青年岗位能手”“敬业奉献标兵”“抗疫先锋”“技能标兵”“最美大堂”等先进典型，激发员工学业务、练技能、促服务的热情。在争先进位的浓厚氛围中，该部涌现出了一批“江苏省五一劳动奖章”“江苏省三八红旗手”“江苏省行业柜面服务明星”“江苏省用户满意服务明星”“江苏省中国银行业明星大堂经理”“无锡市五一创新能手”等荣誉获得者。

　　关爱员工，文化建设亲情浓。该部始终坚持以人为本的经营管理理念，坚持“感情+制度”的管理模式，打造“温馨之家”。坚持“员工利益无小事”，落实员工“五必访”；设立“读书角”，定期开展读书交流；利用传统节日，举办各类主题活动，让中华传统文化在青年员工中持续得到弘扬。

　　扬先锋之风，担社会责任

　　无锡分行营业部成立了志愿者服务队，在职党员注册志愿者人数达92%。积极参与开展环境保护、扶贫助困、文明宣传、社区共建等志愿活动，投身社会公益。

　　每年累计参加志愿服务活动超320人次，常态志愿活动有：与崇宁路社区结对开展“邻里相伴”系列活动、“3·15”金融消费者权益保护义务宣传、无偿献血、“金融知识进万家”活动、每年2次赴江南大学开展诚信宣传教育、每年9月赴锡师附小开展人民币反假宣传教育。动态志愿服务有：老年客群防诈骗宣传主题活动、陪伴残障儿童、“益心暖阳 公益微跑”、进博会志愿者服务等，还升级打造了面向“普通市民、城市公共服务者、特殊人群”的综合服务站点——爱心服务站，获得了梁溪区残联等社区街道的一致好评。无锡主流媒体多次宣传报道了该部的志愿服务活动，在锡城树立了良好的品牌形象。

　　志之所趋，无远弗届；穷山距海，不能限也。“全国工人先锋号”荣誉的创优之路只有起点、没有终点。中国银行无锡分行营业部也将继续在“全国工人先锋号”荣誉的感召下，乘风破浪、追梦前行，为锡城百姓和服务地方经济提供更优质的金融服务，在奋进“十四五”、共筑中国梦的伟大征程中书写更精彩的华章！