强化金融服务功能，找准金融服务重点，以服务实体经济、服务人民生活为本。人民银行无锡市中心支行立足基层央行职能，立足农村居民的需求和企盼，深入推进农村普惠金融服务点提质增效，筑起农村金融先锋堡垒，助力乡村振兴战略取得新成效、迈上新台阶。

　　“功能集聚”让金融服务足不出村。经过多部门多次“头脑风暴”，普惠金融服务点的功能不断完善，逐步构建起了集支付服务、现金服务、信息采集、征信查询、金融宣教、金融消保、非法金融活动监测等多功能为一体的农村普惠金融新平台，有效满足村民多层次、多元化的金融需求，方便老百姓各项业务的就近办理、一次性办理与自助办理，让各项金融服务触手可及。2021年，宜兴市白塔村普惠金融服务点作为“送国债下乡”的试点地，4月成功销售了储蓄国债（电子式）6笔、金额2.4万元，在全省实现普惠金融服务点的首批销售。

　　“智慧地图”让指尖服务如影随形。为更好地摸清农村地区金融服务需求情况，人民银行无锡市中心支行工作人员深入田间地头，对辖内211个行政村开展金融服务需求走村入户专项调研，累计发放并收回调查问卷5162份，绘制出各个行政村的精准画像，实现金融服务需求端与供给侧的精确匹配。在此基础上，指导宜兴农商行开发普惠金融服务点智慧地图小程序。登录宜兴农商行微信公众号，点击电子地图，即可实时查看周边普惠金融服务点的分布情况、地理位置、联系电话、门头照片等信息，为老百姓提供“一触即达”的一站式金融服务。

　　“点亮行动”让便民服务随叫随到。人民银行无锡市中心支行改变以往“灌输式”的服务，启动“点亮行动”，即“群众点出需求，服务点亮出服务”，通过在智慧地图小程序中加载的“心愿收集箱”功能，用户可以在线咨询业务、提交服务建议及金融需求，银行工作人员收集到“心愿”后会定期到相应的普惠金融服务点开展专项服务。通过“点亮行动”，让百姓体验指尖上的金融服务，助推普惠金融服务更加快速、精准、高效。

　　“互联网+”让政务服务一应俱全。各个普惠点配备的多媒体服务终端、社保自助查询机、益农服务信息平台等均搭载了“智慧政务”平台，利用“互联网+”为老百姓提供社保缴费与查询、养老证明打印、市民卡充值、交通罚款缴纳、公益捐款等政务服务。随着普惠金融服务点的投入运行，人民银行无锡市中心支行持续、多方采集群众意见，直击痛点、扫除阻碍，大大提升老百姓对金融服务与政务服务的获得感和满意度。

　　经过潜心打造，目前已建成符合金标委技术规范的智能点2个、综合点18个、支付点36个，另有200余个便民点正在实施精品化改造。下阶段，人民银行无锡市中心支行将继续深耕农村普惠金融服务，以有情怀、有温度、有实效的举措，切实解决群众所需、所想、所急。（毕风君）