近年来，滨湖区充分发挥行政复议公正高效、便民为民的制度优势，在群众与行政机关之间搭建起了更加畅通的桥梁，让群众在每一件行政复议案件中感受到公平正义。据悉，2020年至今，该区共办理行政复议申请72件，仅有1件进入诉讼程序。

　　◆窗口前移，就地化解矛盾纠纷

　　“能够在这么短的时间内，把因家庭纠纷产生的房子拆迁分割问题解决好，多亏了你们的帮助。”近日，雪浪街道村民胡某在街道司法所和区司法局工作人员的调解下，圆满地解决了自己因家庭纠纷产生的拆迁分割矛盾。

　　为了方便百姓开展行政复议工作，滨湖区司法局将行政复议受理窗口前移，在7个基层司法所设立行政复议咨询受理点，邀请驻村法官、律师、“五老”人员等参与调解，推进行政争议化解工作下沉、前移，就地化解基层矛盾纠纷。同时，区司法局还将行政复议纳入区“两诉”服务中心业务范围，设置专门行政复议受理窗口，印制发放行政复议办理指南小册子，为群众申请行政复议提供“一窗式”受理服务，既有效降低了群众依法维权的成本，又充分保障行政复议当事人、社会公众的知情权、参与权和监督权。

　　◆倾力化解，做到“案结事了”

　　“力争每个案件都能达到法律上站得住、实践中行得通、当事人信得过的效果。”区司法局行政复议应诉科负责人表示，在开展行政复议中，坚持以民为本，努力做到“案结事了”，把可能影响社会稳定的矛盾消除在萌芽阶段。

　　某旅游发展公司将其在马山开办的民宿转让给沈某。由于在改造过程中，沈某私自砍伐树木，城管部门依法给予罚款处理。因沈某的行为均是以该旅游发展公司的名义实施，在法律上，其行为后果应由该公司承担。该旅游公司不服处罚，提出行政复议。考虑到矛盾纠纷发生在疫情期间，该旅游公司经营状况比较困难，区司法局行政复议应诉科在查明事实、分清责任的基础上，在法律许可范围内减免了该公司的罚款滞纳金。经过协商调解，最终，该公司接受了罚款处理。

　　◆保障权益，彰显执法温度

　　胡埭一超市违规搭建房屋经营，被当地村委勒令取缔。因超市前期改造投资成本较大，超市老板申请行政复议，要求房东补偿投资成本。

　　区司法局行政复议应诉科通过查阅材料、现场调查，组织当事双方围绕事实和法律适用两个层面，进行充分的证据交换和观点辩论。最终，双方达成协议，房东退还租金，用以补偿超市老板的投资费用。“在行政复议中，既要体现执法的力度，又要彰显执法的温度，更好地保障涉案群众合法权益。”区司法局行政复议应诉科负责人说。（邓力銎、王贝果）