今年6月以来，无锡公安交警支队认真落实公安部“我为群众办实事”公安交管12项便利措施，作为深入开展“我为群众办实事”实践活动、持续深化公安交管“放管服”改革、优化城市营商环境的重大任务，坚持超前谋划，精心组织实施，扎实服务举措，高效推进12项便利措施在我市落地实施。截至目前，共办理相关车驾管业务5973笔。

　　◀精心组织落实

　　“12项措施”是深化开展“我为群众办实事”实践活动的集中成果展现。交警支队专门召开党委会，研究贯彻落实意见，制定并下发《交警支队落实“我为群众办实事”公安交管12项便利措施实施方案》，逐项细化落实措施，明确时间节点、部门责任和工作要求。同时，成立推进落实“我为群众办实事”公安交管12项便利措施领导小组，加强各项措施的统筹协调、组织推进、督导检查、总结上报，形成协同联动、齐抓共管的工作格局。分批组织全市交警系统勤务、秩序、车管、事故等条线民警辅警开展业务培训，重点围绕电子驾驶证路面核验、配套车驾管、交通违法业务办理、交通事故处理以及证据材料网上查询等方面开展宣贯解读，全面统一执法标准，确保各项措施准确执行。

　　▶优化办事流程

　　交警部门在市车管所办证大厅开设4个60周岁以上老年人办理车驾管业务服务专窗，排队叫号系统增加“L”老年人优先服务号段，等候区设置老年人爱心专座，导办服务台配备老花镜、血压计、急救药品等便民设施，并为老年人提供一对一全程导办服务。支队主动协调交通运输部门开展市区驾校大走访，全面掌握新学、改学C2准驾车型学员情况，及时调整考试计划，增加3辆专用考试车，漆划22处地面指示标识，并配套调整C2、A/B类准驾车型驾培、考试预约系统参数设置。积极会同商务、税务等部门，督促二手车交易市场、经销企业等落实主体责任，规范二手车交易开票。

　　此外，交警部门还精简办事流程。主动引导群众网上委托办理18项车管业务，协助60周岁以上老年人由亲友代办8类车管业务。持续深化部门信息共享，借力大数据简化车辆抵押登记程序，便利退役军人核验换领驾驶证，为因新冠肺炎疫情申请延期换证、逾期被注销驾驶证的出国（境）人员提供人性化救济服务措施。

　　◀广泛宣传引导

　　一方面，交警部门依托“无锡交警”微信视频号、“双微一抖”等新媒体平台，分批次采编制作专题微信图文和短视频节目，对市民关心的热点问题及时权威予以解答。“警花说车管”栏目每晚19时准点推送1篇新政解读微信帖，以通俗易懂、俏皮幽默的表达方式精准解读新政要义，并通过微信“朋友圈”广而告之。另一方面，统一印制100套宣传挂图分发至车管所、各交警大队服务窗口开展阵地宣传，组织“警花”“警草”走进《空中车管所》直播间，充分发挥新媒体实时互动的特性，深度宣传“12项措施”的办理条件、服务网点和程序要求。召开新闻媒体发布会精准解读“12项措施”，精心组织新政实施首日随警采访报道，不断扩大传播声势，持续增强社会面宣传效果。（谢超）