本报讯 “请问这个地方怎么走？”“出去之后一直走，左手边可以乘地铁过去。”“我这个手机好像不行，行程码出不来。”“阿姨您别急，我来帮您看看。”……昨天下午，无锡火车站北广场地下出站口，身着红马甲的志愿者们一次次为乘客解答着各种疑问。桌上的矿泉水一直未开封，志愿者们顾不上喝口水，哪里需要，他们就往哪里去。

　　“6到8小时一换班，安排比较合理，能为大家服务，我们都很开心。”来自梁溪经济发展投资集团有限公司的“90后”志愿者杜哲赟是无锡火车站疫情防控物资组的成员，日常除了负责领取、运输、发放口罩、防护服、饮用水等物资，做好盘点以外，他都奔走在站厅里服务乘客。用他的话说，虽然在火车站的每一天都是全时段的工作，但现场调度合理，志愿者们配合默契，大家有信心共同战胜高温天。税务战线上的赵英在火车站防疫组这个“新战线”上已经服务了10个月。连日来，随着气温攀升，赵英他们也会遇到一些心烦气躁脾气大的乘客。“乘客急，我们不能急。”赵英说，每当他们用耐心换来了乘客的满意，就是他们最开心的事。

　　火车站疫情防控组相关负责人李忞介绍，这个疫情防控组由查验、引导、物资保障、转运、核酸检测等6个小组共计60余人参与志愿服务，从6点到24点，每天三班连轴运转。志愿者们来自各机关部委办局、企事业单位，也有大学生志愿者，年龄从20多岁到50多岁。这其中，最辛苦的要数身着防护服“全副武装”的转运人员和核酸检测人员。高温天里，密不透气的防护服如同贴身“蒸笼”。北广场的核酸检测点内，雪浪社区卫生服务中心的医务人员、23岁的沙可娴已经连续工作了2小时，负责为来自疫情中高风险地区的乘客进行核酸采样。“几分钟就一身汗了。你看，两个风扇对着我吹，一点感觉没有，心静自然凉呵。”沙可娴说，之前一个人要干8小时，中间不能上厕所，现在是4小时，已经很幸福了。（张月）