近日，深圳市民王女士向深圳市消费者委员会投诉：她和朋友在一火锅店就餐，结账时每份餐具被收了3元。商家称“餐具本来就是收费的”。而深圳市消委会对此回应称，经营者使用格式条款，应当以显著方式提醒消费者注意与其有重大利害关系的内容，否则格式条款的内容无效。

　　餐位费、纸巾费、茶水费、酱料费……现实中，餐饮行业普遍存在各式各样的隐性消费，这些消费项目商家一般不会主动告知，结账时却会计入账单。一般来说，这些隐性消费的金额都不大，很多消费者即使结账时发现了，也不会去和商家较真。但是，这也在无形中助长了隐性消费的盛行。餐馆的隐性消费，本质上是商家利用不平等的条款损害了消费者的权益，这不仅让消费者的知情权、选择权无法得到保障，更涉嫌违规违法，其危害不容忽视。值得注意的是，隐性消费不止存在于餐饮行业，美容、美发等诸多行业也较为普遍，消费者一不留神就容易“被消费”。

　　因此，针对行业内存在的隐性消费乱象，亟须真正的“硬约束”。一方面，有关部门有必要完善相关法律法规，制定更为明确、细致的条款来进一步维护市场经营秩序，同时应加强市场监管，加大对隐性、强制消费的惩处力度，倒逼商家增强自律和法律意识，给消费者营造一个更为透明、公平、诚信的消费环境。另一方面，广大消费者在遭遇侵权时，不要选择忍气吞声，应及时拨打维权电话，并保留消费记录和小票等侵权证据，维护好自身合法权益。

　　（小尤）