最近，有多位客户反映家中有高龄亲属，行动不便，或需要激活社保卡或需要进行挂失补办业务。宜兴农商行作为积极践行社会责任的本土银行，坚持以客户为中心，在运营主管的带领下，根据客户的特殊情况逐一提供上门服务。

　　前不久，宜兴市红塔医院的一间病房内，宜兴农商行的工作人员搭起了特殊的“柜台”，为90岁高龄的杨女士现场激活社保卡。一场“零距离”的暖心服务，架起了银行与客户之间的连心桥。工作人员带上便捷式STM来到医院病房，现场对杨女士本人进行信息采集、人脸比对等，3-5分钟后，激活完成的社保卡就递到了杨女士的手里，解决了杨女士多日的担忧。

　　始于感恩，臻于感动。该行将服务送上门，在坚守合规的前提下，进行录音录像，拍照签字或按手印等流程，本着为高龄客户提供“特事特办”的服务原则，顺利完成核实工作，解决客户的燃眉之急，“用心服务成就客户”。宜兴农商行充分利用科技力量，打造移动式智能银行，致力于为老年客户排忧解难，把贴心的金融服务送入寻常百姓家，打通为群众服务的“最后一公里”。