召之即来，来之能战，战之能胜！“6·28”疫情处置期间，一支打得赢、靠得住的应急力量在锡城涌现，这就是“志愿之城”的“红马甲”力量。从市文明办获悉，此次疫情期间，全市共有113853名志愿者投身一线参与疫情防控。核酸采样、路口检查、隔离转运、物资发放、场所消杀……到处都有志愿者拼尽全力的身影，他们筑起一道道坚固的抗疫防线，助力城市战胜难关、恢复平安祥和。

　　“11万余名志愿者中，将近一半是自发站出来的社会志愿者，可见无锡‘志愿之城’的浓厚氛围和近年来新时代文明实践深入基层的影响力。”市文明办相关负责人说。据统计，113853名疫情防控志愿者中，43990名就地转岗、社区招募的志愿者是人数最多的一支队伍，另有社会志愿组织成员和青年志愿者7146名，这两支社会志愿者队伍占到志愿者总数的近一半。其中，新吴区共有21000多名居民志愿者，梁溪区也有近11000名，人数是街道社区社工的好几倍。

　　当中高风险区“静下来”的时候，居民志愿者携手街道社区工作人员和下沉到社区的专业志愿力量，承担起各地防控运转的任务，真正体现出自我管理、自我服务的现代居民自治理念。7月22日清晨5点半，新安社区阿卡迪亚四期的核酸采样点前又出现了居民们熟悉的身影。被大家亲切地称为“丁校长”的志愿者丁爱萍早早出了门，来到核酸采样点开始准备工作。随着全市中风险区解除，抗疫志愿服务也恢复了常态化，丁爱萍在疫情期间组织起的一支80多人的志愿者团队现在成了小区的一支“战备力量”。惠山区蓝丝带志愿者协会会长储红芬10多年来团结身边人投入“民间公益”，这次也发动蓝丝带志愿者参与长安街道战“疫”，协会志愿者变得更加成熟“善战”。太湖国际二街区一夜间近200名业主转岗“变身”志愿者，风险解除后，志愿者们卸下重担却没有放下为社区服务的心。

　　是怎样一个统筹协调、组织管理机制，支持11万余名志愿者发挥最大效能？“把志愿者分配到他们最熟悉的地方去。”市文明办相关负责人介绍，我市建立了市级志愿者与市区623个社区（村）结对挂钩机制，每个地方都有一支常驻队伍。如市人社局就向挂钩的惠山街道湖滨社区派出了数十名党员志愿者。结对一年多来，志愿者早已熟悉社区情况，疫情期间，部分志愿者甚至全天驻扎在社区，成了当地居民最信赖的人。志愿服务需求调配平台也在疫情期间发挥出巨大作用，一个“可视化、点单式”的志愿服务模块嵌入新上线的“无锡社区智慧防疫系统”，为社区申报志愿服务需求提供便捷通道。岗前培训给志愿者蓄力，胡埭环卫人员经过培训变身“大白”专业志愿者，承担起医疗废物的消杀清运任务。暖心关怀给志愿者“加油”，市文明办、市见义勇为基金会、市志愿者总会专程组织慰问，走访惠山区好人模范带头志愿抗疫的“江苏好人”李士路、蓝天救援队、优恩救援队等专业志愿服务组织代表，致敬锡城抗疫“志愿红”。发放防疫志愿服务指导手册、加强“疫时通”规范管理、明确离岗后健康监测……规范化管理的一道道环节确保志愿服务提升质效。

　　“这半个多月让我们看到，居民真给力，志愿服务有潜力！”新吴区文明办相关负责人告诉记者，下一步，新吴区将成立数百个志愿者小分队，发挥机制效用把2万多名“红马甲”的力量巩固下来。锡山区发布了《致全区广大志愿者的感谢信》，邀请每位抗疫志愿者领取专属志愿服务证书。从市文明办获悉，全市也将扩大志愿者力量储备，把参与社区封控管理、隔离转运等环节的人员都纳入志愿者队伍，优化固化志愿者数据库，转化成城市的“战备力量”。同时，加大对专业性社会组织培育扶持力度，孵化、培育、储备更多救援救护、医疗急救、心理健康关爱等专业服务力量。协调金融、保险等行业单位，开发志愿者保险相关产品，推出专属礼遇，确保志愿者有“保”上岗、后顾无忧。（朱冬娅）