物业这个赛道，近年来成为房地产领域的香饽饽。据全不动产领域数字化服务平台克而瑞数据统计，近两年，国内已经有33家物业公司上市，物业服务的优劣，直接关乎开发商的形象。如今，物业管理不再紧盯住宅，而是跳出舒适区，布局城市服务。如物业企业龙湖智创生活，“攻城拔寨”的领域就达到13个，遍及医院、学校、写字楼、地铁站、机场、图书馆等城市基础设施和配套。

　　在住宅领域，龙湖智创生活的服务精细度是业内出名的“处女座”。如何将住宅服务的颗粒度输出到城市管理和服务，做到“让城市管理像绣花一样精细”，这并不仅仅是简单的复制，而是依赖为不同领域提供定制化物业服务。无锡新洲生态园是一个承担旅游功能的生态园区，在这一与传统楼宇完全不同的空间场景中，传统物业的“四保”（保洁、保安、保绿、报修）显然已不能满足全面的需求。“比如针对古树养护、湿地维护等，我们会通过培训提高物业服务人员的专业能力，除此之外，他们还会提供园区的导游解说、会务接待等，与传统物业相比，服务的半径不断扩展。”龙湖智创生活相关负责人说，为每个新的领域提供定制化服务，进一步实现业务拓展，物企才能形成良性循环，在新洲生态园之后，龙湖又相继接手惠山湿地公园，常州的新北中心公园和飞龙体育公园等。

　　如今，住宅领域的智慧化服务让人们感受到生活品质的提升，这些智慧化场景换到城市服务领域，能派上更大的用场。该负责人介绍，举个例子，相比小区绿化，城市绿化的覆盖范围更广。在进行喷灌作业时，传统的做法是绿化工人挨个打开喷灌装置，喷上10—20分钟后，再去下一个。这种原始的操作方式耗费人力，效果也不一定好。为此，智能喷灌设备就成为龙湖智创生活给出的一个解决方案：将设备布置在监测点后，就能监测到土壤的含水值、土壤湿度，然后进行自动喷灌或者远程控制喷灌，不仅省时省力，效果也好。备受关注的井盖脱落问题，现在也有了智能化的窨井系统，它可以对井盖倾斜、遗失、渗水、气体超标等问题进行监测。当井盖倾斜超过15度，就会触发报警，工作人员能立即定位丢失、破损的问题井盖；当下水道水位达到距离井盖20厘米时，就会激发渗水报警功能，进行早期干预；污水井一氧化碳浓度超标也会报警，以保证井下作业的安全。

　　据了解，在龙湖智创生活的城市综合服务场景列表中，涵盖了市容环境服务、市政设备管理、园林绿化管理、道路秩序管理、突发事件管理等六大类近30种场景，包括广告牌倾斜监测系统、下穿道积水监控系统、智能公厕、智能垃圾桶等等，涵盖城市管理的方方面面。“物业公司要寻求长期的生存发展和价值增长，仅局限于原有的服务半径是不够的。在继续巩固基础服务优势的基础上，不断深化服务空间，才能让企业效益再达新高度，对行业发展的未来做出探索。”龙湖智创生活负责人表示。

　　（逯恒贞）