本报讯 7月30日，“市长在线·民声留言板”开通半年之际，市长赵建军提出开展市长网民“面对面”活动，实地检查留言热点问题办理情况，现场听取网民代表意见建议并会办相关诉求，更大力度推动解决群众“急难愁盼”。他强调，要认真落实省委省政府部署和市委工作要求，牢记“为民造福是最大政绩”，做好“送上门来的群众工作”，一体扎实推进民生服务“十百千”行动和“微幸福”民生工程、“市长在线·民声留言板”，设身处地办好群众身边的每一件“头等大事”“关键小事”，让群众的烦心事越来越少、获得感越来越强。市政府秘书长陈寿彬参加活动。

　　为巩固提升去年12月28日省《政风热线·市长上线》无锡专场活动成果，进一步畅通政府与网民群众诉求沟通办理渠道，今年1月17日我市创新推出“市长在线·民声留言板”。半年来，民声留言板“我的烦心事”栏目累计收到诉求类留言2.2万余条、办结率95.34%，第一时间研究办理群众诉求并予以回应；“我向市长提建议”栏目累计收到留言6300余条，一批高质量的意见建议及时转办各地各有关部门研究，并被吸纳进政府工作安排及相关文件举措中。“您留言、我来办”的为民服务承诺引起了热烈反响，成为我市民生工作的又一张亮丽名片。为进一步听取广大网民意见建议，更加接地气地服务好群众，市政府聚焦群众留言关注较多的小区河道环境、管道天然气安装、私拉飞线充电、安置房充电桩设置、餐饮油烟扰民、家庭照料病床、加装电梯等热点难点问题，举办此次市长与网民“面对面”活动，“零距离”倾听心声，“实打实”排忧解难。

　　水清河畅是最“有感”的民生福祉。网民袁老伯反映小区隔壁徐来河河水浑浊有异味，希望政府早日解决河道脏乱差问题。前期经“民声留言板”工作专班和属地协同推进，河道环境和水质已有了较大改观。当天下午，赵建军来到现场检查，听取污染原因及诉求办理情况。“生态环境好不好，百姓最有发言权。”他要求属地和相关部门加快完善管网配套、雨污分流，加强河道长效管护，尽快还周边百姓一片碧水绿岸。

　　燃气安全事关千家万户。网民朱老伯反映，他所居住的雪宏苑小区目前还在使用瓶装液化气，希望能尽早安装管道天然气。赵建军走进该小区察看，与市政园林部门、燃气公司及属地现场会商该小区安装接入方案，同时要求有关部门进一步明确时间表推进全市居民用气“瓶改管”工作，同步动态实现自闭阀和软管更新全覆盖，既方便群众生活又确保居住安全。

　　检查结束后，赵建军来到市社会矛盾纠纷调处服务中心与4位留言网民代表面对面交流，认真听取大家关于老新村飞线充电、新能源汽车充电桩安装、街边商铺油烟扰民、既有建筑加装电梯等问题的实际诉求，（下转第2版）

　　设身处地办好群众身边的“头等大事”“关键小事”

　　（上接第1版）以及关于推广家庭病床服务模式的意见建议。现场气氛热烈，赵建军仔细倾听诉求，认真作答、真诚交流，与相关部门及板块一道商议解决方案，逐项提出处置意见。“我们的留言，市长看到了还亲自来办！”网民代表们为政府马上就办、真抓实干的实际行动由衷点赞。赵建军感谢大家对政府工作的理解支持，要求有关方面用心用情、依法依规解决好群众的合理诉求，确保件件有落实、事事有回音。他说，今天网民反映的诉求，基本都是老百姓身边亟需解决的共性问题，各地各有关部门要坚持举一反三，找准症结、精准施策，拿出一批实招硬招，特别要由点及面、着眼长远推动解决面上问题，务求达到办好一件、带动一线、温暖一片的良好效果。

　　“为群众排忧解难是政府工作的着力点，让老百姓日子越来越好是我们一切工作的落脚点。”赵建军强调，各地各部门要进一步听民声、汇民智、解民忧，携手广大市民群众共同建设幸福美好家园。要厚植为民情怀，把人民群众当家人、把群众诉求当家事，以为民服务成效检验政府工作、干部作风、能力水平，用我们的“辛苦指数”换取群众的“幸福指数”。要坚持需求导向，在群众关心的生态环境、燃气安全、房屋交付、老旧小区改造、加装电梯等重点领域用力攻坚，着力兜底线、补短板，设身处地、想方设法为民解忧解难。要突出共享共建，聚焦“一老一小”不断扩大“民生七有”的优质供给，探索推进“家门口的医养结合”、家庭病床服务模式等创新举措，努力让所有老人都能安享晚年、让所有儿童都有幸福童年。要强化工作机制，统筹用好留言板和热线平台功能，常态化开展与网民群众的面对面交流，进一步研究完善收集、分类、交办、督查、反馈的问政链条，以不放过每一件小事的决心和担当，知冷暖、重细节，把更多好事实事办到群众心坎上，努力让诉求呼声变为群众掌声。

　　（陈菁菁）