从圆通路18号到健康路6号，从仅有72名员工到拥有在职职工460名；从1500平方米的门诊部到近2.2万平方米的二级甲等口腔专科医院；从每年几万的门诊量到如今数十倍的增长……十年来，几组数字的变化，见证了无锡口腔医院的一步步发展与壮大。

　　作为无锡市规模大、历史久、功能全、技术优的口腔专科医院，近年来，无锡口腔医院认真贯彻“健康中国”理念，以《健康口腔行动方案》为指导主线，从市民口腔健康医疗、保健、预防的需求出发，建设规划功能定位，深入推进“三减三健”健康口腔行动，守护着全市人民的口腔健康。

　　至2025年，无锡口腔医院将建设成为一所基础设施完善、技术实力雄厚、人文环境优美、设施设备先进、服务理念超前的现代化三级口腔专科医院。以精湛的医疗技术、凸显的专科特色、拔萃的复合人才和优质的温馨服务为市民提供全方位、一体化的口腔医疗服务。

　　健全人才梯队 为高质量发展赋能

　　2010年，从西安交通大学口腔医学专业硕士毕业的张延晓正式入职无锡口腔医院。通过医院的“培才计划”，短短五年内他就成长为医院的骨干力量，成为当时医院最年轻的中层干部，多次获得全国、省、市级荣誉。另一位骨干姜焕焕，硕士毕业于上海交通大学医学院附属第九人民医院，师从我国著名口腔种植专家赖红昌教授，2018年获得博士学位，2019年通过人才引进入职后，担任种植科学科带头人。三年间，在她和团队努力下，种植科在数字化等多方面处于无锡市领先地位，被评为无锡市特色专科。

　　他们的一路成长，正是无锡口腔医院多年来人才培养的一个缩影。

　　“医院的高质量发展离不开对人才的重视。人才要引得进来，更要能留得住。”无锡口腔医院院长唐丽琴说。在无锡口腔医院，优化人才结构，加快人才队伍建设始终是医院发展战略中的重中之重。

　　多年来，医院通过引进、培养、留用“三步走”机制，构筑了医院雁阵人才梯队雏形。根据人才梯队建设和科室建设情况，向“院有重点，科有特色，人有专长”的方向发展，重视高学历、高层次人才引进和培养，强化新进人员和年轻干部的技能提升。借智发展用才，积极引聘蓄才，建立在职后学历提升人才培养机制，完善学科带头人和中青年骨干培养方案，扩大高层次人才的引进合作交流，拓宽业务技能交流渠道。同时坚持国际化交流合作，有计划选送优秀技术骨干和管理人员外出进修和参加专业培训，继续教育和岗位培训率达到100%。

　　目前，无锡口腔医院拥有在职职工460名，其中口腔医学博士生2名，硕士及以上学历75名，主任医师5名，副主任医师职称36名，中高级职称104人，医、技、护人员占全院职工的80%以上，“引、培、留”机制造就了一批德才兼备，年富力强的技术人才和管理人才。

　　发展特色专科 提升患者满意度

　　2018年10月24日，第九届无锡市国际友城交流会开幕。会议现场，由无锡市委市政府牵头，无锡口腔医院与意大利瓦雷泽市Lief(生命)集团签署合作意向书。除了交流学习专业技术、诊疗流程、信息化管理外，最让唐丽琴关注的是欧洲前沿的医院管理服务理念：“以患者为中心，以提升医疗服务为中心，以加大学科建设为龙头，才能切切实实提高人民群众看病就医满意度。”

　　提升服务能力，满足患者就医需求，提升患者满意度，首要任务就是要做大做强做精专科特色。目前，无锡口腔医院承担着全市口腔医疗、预防、科研、教学等工作，医院下设30余个科室部门，无锡儿童口腔医院1家分院，以及崇文、万顺、新吴区3家门诊部。其中，正畸科、修复科、牙周科、牙体牙髓科、种植科和儿童口腔科均为无锡市特色专科，牙周科为无锡市重点专科建设单位。

　　多年来，无锡口腔医院始终以“人无我有、人有我优、人优我精”为发展方向，集优质医疗质量、医疗技术、医疗设备、医疗环境、医疗服务“五位一体”，做亮做优“无锡儿童口腔医院”特色，做专做精“种植、正畸、特需”专科，延伸拓宽“舒适化、数字化、信息化”发展。无锡儿童口腔医院以“预防为主，防治结合”办院理念，以学龄前、学龄后儿童的口腔疾病预防、干预、诊治为主，以儿童早期矫治为特色；种植、正畸和特需等专业团队通过优化诊疗流程，发展优势技术；电子病历全面上线，规范医疗管理，推进单病种和临床路径实施，有效地提升了医疗质量。同时，通过引进先进设备和人才培养等手段，口腔数字化、信息化和舒适化诊疗在各口腔专科得以应用，为患者提供了高效、便捷和舒适的服务。

　　坚持公益先行 夯实惠民基础

　　不出意外的话，两年后，无锡学院大二学生苏苏（化名）就可以放心露齿大笑了。今年7月，备受“嘴凸”困扰的她参加了由无锡口腔医院主导的“点亮魅力笑容”正畸公益行活动。通过报名筛选，包括她在内的10位无锡高校在读学子成为“幸运儿”，获得了免费牙齿矫正的机会。

　　多年来，“仁爱、诚信、务实、创新”是无锡口腔医院所有职工牢记的八字精神，医院始终把经济效益和社会效益两手抓，社会责任感先行，为市民健康而战。无锡口腔医院口腔预防保健科是市内率先成立的口腔预防科，是集医、教、研、防四位一体的临床科室，关注儿童口腔疾病，成人的龋病、牙髓病、根尖周病和牙周病的诊疗，高危人群的龋病管理，学龄前儿童口腔疾病的综合防治，以及口腔健康促进和口腔健康教育等。同时，还承担全市牙病防治工作，承担口腔疾病的预防、口腔健康教育、口腔卫生指导，以及学龄前儿童和中小学学生的口腔疾病的综合防治工作。

　　同时，无锡口腔医院更将牙防工作与社会公益紧密结合在一起，开展口腔特色志愿服务工作。多年来，获得第五届中国青年志愿服务项目大赛铜奖、中国牙病防治基金会“临床技能培训基地”、江苏省口腔健康教育基地等荣誉。近年来，医院还与江南大学、梁溪区图书馆、大东方集团等机构共同开展了360余场口腔科普与义诊活动，并充分利用每年的“920全国爱牙日”开展系列活动，向全社会传播爱牙护牙知识，提高市民的口腔保健意识。（李陶逸）