营商环境是企业生存发展的土壤，是关系区域竞争力的关键。国家税务总局无锡市惠山区税务局深入贯彻各级关于优化营商环境的系列部署要求，以“锡税通”税收营商环境品牌建设为引领，以建设税收营商环境最佳体验区“无锡样板”和助力惠山区奋进“五地四创”、实现“鲲鹏迭变”为重点，积极构建优质完备的税费服务体系，升级便捷高效的税费服务体验，全力推动税收营商环境再上新台阶。在2021年度全国纳税人满意度测评中位列江苏省参评县（市、区）第一名，在营商环境“纳税”指标评价中位列全省第一方阵。

　　措施再完善 让办税流程更优化更高效

　　税收营商环境好不好，纳税人最有发言权。无锡百泰克生物技术有限公司是一家高科技生物技术企业，其生产的核酸检测试剂盒、实时荧光PCR分析仪等产品不仅保障着国内的抗疫事业，更出口到了美国、阿联酋等多个国家。百泰克财务负责人余晓霞介绍：“今年以来，公司出口量较去年同期增长20%以上，在申请出口退税时，我们得到了税务部门专业、高效的保障，从提出申请到退税划转到账，全程不到24小时。”

　　为更好助力外贸企业轻装上阵，惠山区税务局不断优化外贸出口申报流程，充分运用线上办理、容缺办理等方式，精简手续资料，提升办税体验，保障退税各环节全流程顺畅衔接。1—9月份，全区累计办理退税15.83亿元，平均办理时长压缩至2个工作日以内，较全国时限缩短67%，其中一类企业平均时长不到1个工作日。

　　“资金的快速回笼让企业在产品、服务定价等方面增强了国际竞争力，也让我们在攻关猴痘等新型流行性病毒检测项目时更舍得投入，更有底气！”余晓霞欣喜地表示。

　　同样享受到高效服务的还有无锡正则精准医学检验有限公司。作为无锡城市核酸检测基地，正则医学今年已累计为超过7500万人次提供核酸检测服务。公司财务负责人耿丽华介绍：“高强度运转下，公司发票急需‘扩容’，税务部门为我们开通‘绿色通道’及时核定调整发票数量，助力我们‘轻装前行’。”

　　惠山区税务局始终秉持“以纳税人缴费人为中心”理念，持续开展“惠民办事解难题”活动，及时响应企业“急难愁盼”诉求，直击办税缴费疑难问题，推动税费服务优化升级。同时，通过问卷调查等形式广泛征集辖区纳税人需求，形成《惠山区纳税人专项需求分析响应报告》，根据报告制定税费服务提升计划，以“硬举措”增“软实力”，努力推动税收营商环境和纳税人满意度双提升。

　　服务再升级 让红利释放更精准更及时

　　精研技术、深耕市场、强链补链……当下，一批朝气蓬勃的专精特新“小巨人”企业正为惠山转型发展积蓄着创新动能。专精特新“小巨人”的炼成，离不开技术的累积，更离不开研发的投入。对于尚处成长期的中小企业而言，集聚更多资金投入研发、扩能生产是绕不开的“话题”。

　　在今年8月工信部公布的第四批专精特新“小巨人”企业名单中，位于惠山区的江苏楷益智能科技有限公司榜上有名。谈及公司多年深耕果蔬加工领域走出的“专精特新”之路，财务负责人田兆洲感慨道：“在税务营商专员的‘一业一策’指导下，2021年，企业共有443万元的研发费用享受了100%的加计扣除优惠政策，今年我们持续加大研发力度，预计研发费用将突破500万元。‘真金白银’的支持进一步增强了我们从‘小巨人’升级为‘领头羊’的信心！”

　　同样在近期被评为国家级专精特新“小巨人”企业的江苏蓝力重工科技有限公司对政策红利精准直达也有着同样的获得感。公司财务负责人周春芳介绍：“今年以来我们共收到了近400万元的税费优惠，极大地充实了流动资金。此外，在税务人员的辅导下，我们还享受到了安置残疾人工资加计扣除约13万元，在帮助残疾人就业的同时也享受到了政策优惠，一举多得。我们将把节约下来的资金投入到完善生产设施、更新制造设备、提升产品质量上去，继续保持领跑态势。”

　　企有所盼，税有所向。为使市场主体更快更准享受税惠红利，惠山区税务局依托税收大数据优化落实税费优惠政策标签体系和直达快享机制，“画像式”智能分析适用政策，开展“分类指导、一业一策”服务，“点对点”疏通企业享受过程中的堵点、难点，让政策“好雨”充分化为润企“活水”。今年以来，已通过短信、微信、“阿福税通”征纳互动平台、涉税联系群等向纳税人精准推送增值税留抵退税、六税两费减免、税费缓缴等政策130余批次，累计覆盖56万余户次纳税人。

　　改革再突破 让办税缴费更畅通更有感

　　如果说政策的精准落实是企业在营商环境方面的关注重点，那么便捷畅通则是纳税人缴费人对税费服务的核心诉求。

　　走进惠山区各便民服务中心的24小时自助服务区，一台台自助办税机“全天候”在岗，纳税人可以随时打印个人所得税纳税证明、单位社保费完税证明，办理个人房屋出租、建筑服务等发票代开业务。“我就住在钱桥街上，现在如果要代开增值税专用发票，我可以吃完晚饭再去便民服务中心的自助机上代开，不用担心关门，也不需要在业务高峰期排队等候”，无锡市钱桥银河电脑店的尤老板对此感受颇深，“如果不会操作，还可以呼叫远程视频服务，税务人员会全程指导把发票开好。”

　　社保缴纳也是老百姓生活中的常见“税费事”。“作为灵活就业人员，我对社保政策不太了解，心里一直犯嘀咕。没想到，现在社保缴纳已经可以一厅联办了，有问题现场就能咨询社保、税务等部门解决，不用各个部门来回跑，真的是方便！”社保缴费人张先生欣喜地说道。

　　惠山区税务局主动融入政务服务一体化，不断提高办税缴费便利化水平，积极推进“一件事”改革，持续推动税费相关事项“集成办”，加强专业纳税服务机构、延伸点一体化管理，全面梳理制定岗责流程清单、严格规范业务操作，实现“无差别受理、同标准办理”；同时，实施不动产登记、交易和缴纳税费“一窗受理、并行办理”，推进房产交易涉税业务全程网上办，社保经办和缴费业务线下“一厅联办”。

　　从“大写意”到“工笔画”，优化税收营商环境需要一笔一划的精细匠心和久久为功。“下一步，我们将聚焦迎接和学习宣传贯彻党的二十大这条主线，以更大的决心、更高的标准、更强的力度、更实的举措，深耕精细服务土壤，厚植优化营商沃土，为绘就税收营商环境最佳体验区‘无锡样板’新画卷增色添彩。”惠山区税务局纳税服务部门负责人吴琪诤表示。