口述：惠山公安分局藕塘派出所民警 周晓燕

　　整理：查怡蓉

　　今年8月的一天，我刚上班，就看到一位约三十岁的妇女，左右手各牵着一个四五岁左右的男孩，胳膊底下还夹着一个装着资料的文件袋，焦急地在户籍窗口徘徊，见到我出现，欲言又止。多年的工作经验告诉我，她肯定是遇上难题了。

　　“请问你有什么需要帮忙的吗？”我主动上前柔声询问。见我态度诚恳，妇女顿时放松神经，指了指右手边的男孩子说道：“警官，我叫小何，户口在江苏连云港，我家老二今年四岁，已经到了上幼儿园的年纪了，可因为我们的户口都在连云港，不在无锡，加上学校名额紧张，所以六七月份第一次报名没报上。我特地又到学校去咨询了，学校答复，如果我们的户口在9月1日之前迁到无锡藕塘的话，就可以到这边的幼儿园上学。可是现在还有不到一个星期就是9月1日了。之前因为我没有社保，在藕塘购买的房产证刚拿到手，所以不具备迁户口的条件。社保这几天刚交，我在网上看了一下，把大概的手续材料都带来了。我朋友说这跨市迁户口一来一去要十几天，这下我家老二该怎么办呀？为了这事，我们全家都愁死了。”

　　可能实在太着急，小何哽咽了，为了掩饰尴尬的神情，她急忙低下头。看到此景，我的心里真不是滋味，我也是位母亲，也经历过孩子上学难的问题，所以很理解小何的难处。我暗下决心：一定要尽全力帮助她，无论能否将户口在9月1日之前迁到藕塘。

　　想罢，我整理了一下思绪：“小何，别着急，请给我一点时间，我们一起努力看看。”听到我愿意帮忙，小何的眼睛顿时一亮，赶紧把文件袋里的材料递给我：“周警官，真的吗？”“来，我们抓紧时间办手续。”说干就干，我接过小何的材料，飞速受理并录入户口系统，选择最快捷的一站式网上迁移手续，省却了小何在连云港和无锡两地往返的麻烦。材料受理完毕后，我让小何先回家等回音，然后立即将此情况向分局相关部门汇报。分局大力支持，在核对完手续后，开通绿色通道，在两天内就完成了受理及审批手续，同意小何迁入无锡藕塘。

　　时间宝贵，为了加快办理进度，我主动与连云港赣榆区墩尚派出所的户籍民警王警官联系，将小何家的急事告诉他。听完我的叙述，王警官二话没说，当即表示愿意配合我们一起努力。两个城市里未曾谋面的两个户籍警，目标一致，达成了小何儿子顺利入学的心愿。几分钟后，王警官就电话告知：“小周，我已在系统中办理小何母子的户口迁出手续，你查看一下，有情况我们再联系。”“太好了，感谢大力支持！”我连忙回应他。电话那头，传来了王警官憨厚的笑声：“彼此彼此。”

　　搁下电话，我分秒必争，马上通知小何到派出所来落户。接到我的电话，小何激动得不敢相信，讲话声音明显在颤抖：“周警官，我没听错吧？三天你们就帮我办好手续啦！”

　　十分钟后，小何喜滋滋地出现在户籍窗口，当我把余下的流程走完，将崭新的户口簿递给她时，只见她如释重负，紧紧握住我的双手：“周警官，你真是我家的亲人啊！这么快就帮我们办好了，无锡警察的办事效率实在是太高了，谢谢你！”小何拿着户口簿，兴冲冲地给孩子去幼儿园报名。

　　望着她如风般消失的身影，我感慨万千：什么叫“我为群众办实事”？这场跨越两地的接力赛，就是对这个问题最好的诠释吧。想罢，我的心里甜甜的！