党的二十大报告提出，营造市场化、法治化、国际化一流营商环境。“我们将以党的二十大精神为指引，聚焦宜兴打造区域性国际化中心城市目标，持续优化税收营商环境，擦亮‘锡税通’营商品牌，充分激发市场主体活力，释放创新创业动能。”国家税务总局宜兴市税务局党委书记、局长张叶军表示。

　　以最佳税收营商体验助力区域高质量发展。近年来，宜兴税务部门主动融入地方经济社会发展大局，多措并举推进税费服务创新，积极营造更加优质高效的税收营商环境，切实增强纳税人缴费人的满意度和获得感。

　　智慧服务有速度

　　“没想到通过电子税务局的‘新办纳税人套餐’，从提交申请到Ukey发行只用了短短半个小时的时间，而且税务Ukey和发票都可以申请邮寄，真正是‘足不出户’的服务！”拿着邮寄到手的税务Ukey和发票，宜兴市金香源稻谷种植专业合作社会计曹国军欣喜地说。

　　税务ukey邮寄服务的推出全链条畅通了企业涉税新办“全程网上跑”，而办税服务厅的数字化转型则进一步提升了纳税人缴费人实体办税的体验感。

　　“原来，税务ukey出问题需要叫号等候到柜台处理，现在在导税台就能解决，太方便了！”宜城街道个体工商户蔡国彬对转型后的办税厅功能由衷点赞。

　　今年以来，在积极拓展“非接触式”税费服务产品的同时，宜兴税务积极整合实体办税资源，积极推动办税服务从传统厅向智能厅、从单一厅向多元厅、从办事厅向体验厅转型：传统的办税窗口大幅缩减，取而代之的是一台台智能化的办税设备，工作人员走出柜台，在导税区、自助办税区、办税体验区提供“肩并肩”式服务，简单事项在导税区即办即走；复杂事项由专家服务团队专业应对；在新设的线上体验区，税务骨干手把手辅导纳税人缴费人体验线上办税缴费产品操作，让他们“来就能办，这次办好；教就教会，下次不跑”。目前，已有195个事项实现“零跑动”，全市“非接触式”业务办理率超95%，“智慧税务、智能办税”渐成新风尚。

　　税惠直达有力度

　　金秋时节，正值秋茶飘香时。在江苏省宜兴市太华镇的九香茶业有限公司，从近1000亩的自管茶园到2200平方米的二期新车间，200多名工人正加班加点地忙着采摘、制茶和包装，到处洋溢着丰收的喜悦。

　　秋茶的丰收离不开智慧茶园新装上的“最强大脑”。在二期车间，一块巨大的终端屏幕格外引人注目。从温度、湿度、空气质量到土壤氮磷钾指标，再到雨量、光照监测和冷库存储情况，茶叶生长、生产的信息在这个物联网管理系统的终端大屏上一览无余。“为了实现茶园的精准种植、智能管理和智能决策，公司一次性投资200多万元上线了这个系统。”九香茶业负责人熊金芳说，“真多亏了这个‘最强大脑’，让我们成功度过了今年4月的‘倒春寒’和夏季的持续高温干旱天气。当下，九香茶业日产成品茶达1500公斤，是2021年同期的三倍。”

　　在疫情常态化防控的当下，企业大手笔投入发展的底气来自这两年减税降费政策的持续实施和税收营商环境的不断优化。谈到税费红利对九香茶叶发展的助力，熊金芳如数家珍：“实实在在的税惠红包，及时响应诉求的优质服务，这些都是推动九香茶叶发展的重要助力。”特别是今年实施的大规模增值税留抵退税让她印象深刻：“只需要在线填写一张申请表，足不出户就能享受政策红利！仅仅一天，26.5万元的退税款就顺利到账了！”

　　新的组合式税费支持政策实施以来，宜兴税务成立工作专班，简化优化退税办理流程，提供预约办税、延时办税、专项咨询通道等服务，不断提升留抵退税工作质效。同时，宜兴税务与财政、人民银行等相关部门密切协作，实现工作调度同步、数据信息互通，确保资金退付及时，政策高效落地，“真金白银”的税惠红利提振了企业发展信心、激发了市场主体活力。

　　精细服务有温度

　　退税减税降费政策的精准落地，给纳税人缴费人带来满满的获得感，而税务部门全生命周期的精细服务则一路温暖陪伴企业茁壮成长。

　　“筹备上市的过程中，会遇到各种各样的问题。幸好有税务部门给我们送来‘专属指南’，涵盖了项目可享受的各类税收政策、办税和风险防控指引，还有营商专员及时帮助解决个性化的复杂问题，为我们加快上市增信心、添助力。”近日，在宜兴市税务局纳税人座谈会上，无锡市兴盛新材料科技有限公司负责人俞新乐分享了他的感受。

　　作为一家从事PBT（热塑性聚酯）生产的科技型制造企业， 2013年成立至今的10年间，该企业不断加强自主研发投入，目前已建成全国第一的10万吨级PBT生产线，在国内率先通过PBT聚酯切片欧盟ROSH认证，实现年销售额超15亿元，占领全国超30%的PBT市场。

　　“业绩的稳步上升，不仅得益于自身练就的一番硬功夫，也离不开税务部门的全程支持与帮助。”俞新乐介绍，项目筹备初期，宜兴市税务部门就指派营商专员定点挂钩、定期走访，及时为企业送来“量身定制”的税费政策宣传手册，并结合企业经营需求开展精细化涉税业务辅导，帮助企业用好用足政策红利，全流程“陪跑”“助跑”企业发展。

　　税收政策的持续优化完善，覆盖了企业全周期的科技创新。近三年来，企业年均研发5个项目，累计享受高新技术企业、研发费用加计扣除等税收优惠1亿多元，特别是去年制造业研发费用加计扣除比例提高到100%，10月申报期就能提前享受前三季度加计扣除优惠，助力企业进一步加大加快研发投入。俞新乐算了一笔账，“仅今年前三季度企业就享受研发费用加计扣除政策减免税额553.33万元，公司预备增开2条生产线，我相信不久的将来，我们的产品一定可以成为行业标杆。”谈及未来发展，俞新乐信心满满。

　　优化营商环境永远在路上。宜兴税务将以党的二十大精神为指引，聚焦提速便捷办税、提升税费体验、深化亲清共赢、推动惠企安商，推出更多有力有效的创新举措，持续提升纳税人缴费人的满意度，以税收营商环境最佳体验区升级版助力建设市场化、法治化、国际化一流营商环境建设，让市场主体更具成长性、更富竞争力。