“吴书记，现在社区变化挺大的，老百姓和社区的沟通方便多了。”“好的，有事直接和我们讲，每周三是我们固定巡查的时间。”2月22日，星期三，是滨湖区胡埭镇花汇苑小区“周三固定查”的日子。在花汇苑二区，社区党总支书记吴光伟碰到了老熟人臧文杰，两人热情地相互打着招呼。彼此熟悉，是因为臧文杰以前一直向吴光伟反映各种问题。

　　花汇苑社区地处胡埭西北，是当地首个拆迁安置小区，共分三个居住片区，有居民2315户，常住人口6500余人。小区2003年建成投用，这几年，基础设施破损、墙面漏水、停车难等旧小区常见问题逐年显现。

　　65岁的臧文杰是花汇苑第一批住户，同时也是一位爱“挑刺”、敢“找茬”的热心居民，看见楼道清扫不及时、楼道灯不亮等各种问题他总是要找社区说一说。接到老臧反映的问题多了，社区都会在第一时间交办下去解决。

　　楼道清扫既然明确了次数，为何执行不到位？垃圾露天一周，居民不反映，社区上下也“视而不见”？虽然都是小事情，但都和居民生活切身相关。“待在办公室里，看不见、也听不到，那就集体‘走下去’，在各片区各网格流动‘办公’巡查。”接到“老臧们”的电话多了，吴光伟开始思考如何将老百姓的“抱怨”化为社区创新治理的“金点子”。

　　其中最重要的就是推行“周三固定查”这项制度，每周三风雨无阻，吴光伟带领社区班子、党支部书记、专职网格员及物业等成员巡查各网格片区，既看各种显性问题，也广泛听取居民意见，对巡查发现、居民反映的问题，现场办公，明确责任部门和整改期限，形成发现问题、解决问题的工作闭环。

　　今年2月1日是首个“周三固定查”的日子，此后，居民们每周三都能在家门口碰到社区工作人员，提出的 “金点子”也正推动社区一项项便民举措出台和便民工程的实施，真正实现了社区共建共治共享。70岁的侯少奇住在花汇苑二区13号，楼前原来两处卫生死角被“周三固定查”社区发现后，没多久就得到了清理，环境焕然一新。这几天社区还公布了2023年的11项为民办实事项目，其中很多就是在广泛听民声、汇民智中得到推进的。

　　“只有问需于民，把话语权交给群众，让群众来确定社区治理的突破口，社区治理才能更加高效、精准。”吴光伟表示，除了“周三固定查”，社区今年还进一步细化了微网格，人在格中走事在格中办，确保居民建议随时可提，推动社区治理更精细。

　　花汇苑社区服务胡埭镇辖区内有260多家企业，随着企业用工增多，不少年轻新职工开始在包括花汇苑在内的小区置业。新市民多了，居民的需求也更加多样化，为此社区还专门设立了新市民信箱，并委派网格联络员收集新市民的不同需求。

　　据了解，今年花汇苑还将依托“幸福家园”同步打造凤山学院、草本园、新市民文化站等“家门口”的学习阵地，进一步丰富社区群众精神文化生活。（邵旭根、徐啸雨）