第A08版:发布厅

全市32家企业承诺 实行厂商一体化无理由退货

  为进一步创优消费环境,保护消费者合法权益,贯彻无理由退货新发展理念,着力营造“安全购”“放心购”“无忧购”环境,无锡市在推行线下实体店无理由退货的基础上,积极探索建立厂商一体化无理由退货机制,实行厂商一体化式的退换货服务,即经营者畅通消费者退换货的3种途径,分别是购买处退换货、生产厂家退换货和同品牌经销商退换货,打通生产和流通环节。

  对应无锡市市场监督管理局、无锡市消费者权益保护委员会、无锡市放心消费创建活动办公室联合发布的《无锡市厂商一体化无理由退货服务规范》,截至目前,全市共32家企业承诺实行厂商一体化无理由退货。

  作为企业代表,海澜之家全国近6000家门店郑重承诺:消费者在实体门店购买的商品,在30天内未有穿着、洗涤、熨烫、污损、修改等影响二次销售的情形下,可以在全国任意一家门店或公司总部进行退换货。

  华地集团及旗下八佰伴中心郑重承诺:作为消费维权第一责任人,率先建立消费环节经营者首问负责制、“先行赔付”制度,认真践行线下7天无理由退货的承诺。同时也倡导无锡市全体商业经营主体加强自律,进一步降低消费者维权成本,促进消费纠纷的高效快速解决,全面提振消费信心。