本报讯 仅用一个月时间，惠山区堰桥街道刘仓社区网格员就收齐了辖区600户居民办理房产证的所有资料，为帮助居民尽快领到房产证创造了条件。

　　近年来，堰桥街道刘仓社区坚持以党建为引领，为居民提供零距离服务，进一步激活了社区治理的“神经末梢”，先后获得省创业型社区、省学雷锋优秀志愿服务社区等称号。今年以来，社区已受理“12345”工单35件、接受居民投诉54起，办结率达100%，满意率达98%以上。

　　爱心陪伴，关爱弱势群体。部分失独老人自我封闭，不愿与社会接触。社区网格员通过贴心且有温度的陪伴，鼓励他们保持积极乐观的生活态度。多位失独老人在网格员的支持和引导下，主动加入到社区“围裙妈妈”志愿服务队，为服务社区贡献力量。对于问题儿童、困境儿童，网格员定期上门走访，开展结对帮扶，每月还会同心理老师、社工上门进行心理疏导，持续帮助和引导他们健康成长。通过上门走访、电话沟通、微信视频等方式，网格员关注空巢老人、独居老人的生活情况，每逢节日会为他们送上礼品和问候。

　　温暖相随，营造暖心大家庭。近日，社区对原有的核酸检测小屋进行改造，“华丽”变身为便民小屋，为外卖小哥、环卫工人等户外劳动者休憩提供了场所。同时，志愿者们也将定期走进便民小屋，为居民提供理发、修补、健康咨询等服务。今年以来，社区依托现有的先锋驿站、物业中心、科普驿站等资源，通过合理布局、优化服务，实现了“一网格一阵地”，为居民构建起零距离便民服务圈。目前，社区已对小区楼道公共空间进行改造，建起的楼道“会客厅”，成为居民休闲交流的好场所。

　　发挥网格“微”优势，及时处理居民诉求。一段时间以来，社区白事扰民现象突出，网格员认真搜集相关信息，并及时反馈给社区。社区在做好移风易俗宣传同时，携手相关部门进一步加大对“一条龙”服务机构的监管力度，要求其签订文明经营承诺书，缴纳保证金，并严禁使用扩音器、严禁开展“哭丧”业务，有效解决了噪音扰民的现象，赢得了居民的欢迎。（刘汪）