近期，工行无锡分行通过构建“三位一体”服务体系，持续开展“暖阳行动”，将金融知识普及、适老服务创新与惠民政策落实有机结合，为银发群体打造有温度、有质感的金融服务生态。

　　活动期间，工行无锡分行认真组织辖内各支行积极践行“金色暖阳 银龄生活”理念，将金融教育深度融入老年人生活场景，通过沉浸式互动问答和模拟投资场景等活动，引导老年人建立理性投资观念，强化风险防范意识，并联合相关街道开展知识竞赛普及三代社保卡功能，提高社保政策触达率。

　　与此同时，工行无锡分行还紧扣“工迎新春 消保护航”主题，打造特色节日服务场景。今年春节期间，全辖网点打造“银发驿站”，提供暖冬茶歇、应急药箱等便民服务，结合写春联、剪窗花等民俗活动，在营造节日氛围的同时宣传养老金融知识，实现金融服务与文化传承深度融合。此外，该分行立足“小保健 大服务”理念，通过联合三甲医院举办“养生金融沙龙”、打造智慧养老体验区等活动，为老年人构建“金融+健康”服务新模式。全辖网点均配备了老花镜、助听器、拐杖、轮椅等便民用品，并结合网点改造，增设无障碍通道等设施，真正实现从服务窗口到养老客厅的转型升级。

　　后续，工行无锡分行将持续深化“暖阳行动”内涵，以更温暖的金融关怀、更精准的服务触角和不断创新的实践模式，全方位护航老年群体的美好生活。

　　（周美辰）