近日,恒丰银行宜兴支行柜员郭润宇与营运主管满姗姗成功拦截一起针对七旬老人的电信诈骗,为客户挽回近10万元损失。此举获得了宜兴市见义勇为基金会专项嘉奖,彰显了恒丰银行在筑牢反诈防线中的责任与担当。
当天清晨,恒丰银行宜兴支行刚开门营业,一位神色焦急的老人董某便快步走入大厅,递上三张未到期的定期存单,要求提前支取9.5万元汇入陌生账户。“稳赚不赔”“投资和田玉”“今天是打款最后一天”……老人急促的话语中,夹杂着这些关键词,这在瞬间便引起柜员郭润宇的警觉。他一边按照“三问二看一核对”的流程耐心询问,一边迅速上报主管满姗姗。满姗姗以核对信息为由查看老人手机,发现其微信中多个“珠宝商”账号反复催促汇款,且交易流程漏洞百出,当即怀疑这是一起以“高收益投资”为噱头的骗局,她便当机立断联系反诈中心报警。
大约10分钟后,当地派出所民警就赶到网点。在银行员工与民警的耐心劝导下,老人终于意识到自己险些落入圈套,颤抖着收回存单,连声道谢:“多亏你们像家人一样护着我!”事后经警方证实,这是一起诈骗案例。
从“火眼金睛”识风险到“雷霆速度”阻骗局,恒丰银行宜兴支行的这场“阻击战”,是一次成功的风险防控实践,体现出金融机构在新时代的使命——既要当好经济发展的“助推器”,更要做百姓财产的“守门人”。恒丰银行无锡分行相关负责人表示,该分行将始终站在消费者的利益诉求上想问题、出实招,多角度、多形式、多渠道开展金融知识教育宣传活动,落实消费者权益保护教育宣传长效机制,以金融力量织密安全网,为人民群众美好生活保驾护航。