7月1日，新警务中心出入境智慧大厅顺利启用试运行。

　　大厅位于高浪西路58号市公安局新警务中心四号楼二楼，办事办证群众可从瑞景道大门进出，大厅使用面积近800平方米，按功能划分为引导区、拍照区、预受理区、自助体验区、等候区、受理区、发证签注区，各个区域智能联接成一个综合高效的服务系统，现配备有30余台各型智能化自助化设备，日接待能力可达千余人次。

　　支队立足本地实际和新大厅使用面积不足800平方米的实际情况，会同市局相关职能部门科学规划统筹部署，实现了“智慧引导分流、人工机器并进、压缩环节增效、服务引导做强”四大目标。一是合理规划做优布局，科学核定区域划分和警力配备，引入高度集成化的智能受理平台“智慧岛”，通过“智慧岛”预受理和各类自助设备辅助人工，引流分流缓解传统窗口受理压力。二是加强引导做优服务，以警辅搭配方式在“智慧岛”布设警力值守，答疑解惑、查核资料，高峰期增配大厅流动导服，实行大厅管家式贴心服务。三是简化材料做优管理，在“智慧岛预受理、窗口正式受理”的协作衔接模式下，总量八成以上的非受控人员不再打印申请表，大幅减少材料扫描量提升工作效能。四是压缩环节做优审核，“智慧岛”履行了传统窗口的受理职能，而现受理窗口更侧重于材料审核把关和重点人员管控，简化了传统后台校对环节，解放警力进一步将审核审批工作做实做细。

　　智慧大厅启用试运行首日，接待群众办理出国境证件554份，其中护照264份，港澳通行证及签注234份，大陆居民往来台湾通行证及签注56份；接待外国人及港澳台居民办理出入境证件20份，其中外国人居留许可、停留证件18份，台湾居民办理台胞证2份。智慧大厅借助先进技术手段，优化流程、简化手续、节约人工，确保实现“随到随办”和“只跑一次”，出入境证件办理体验有明显优化，逐步形成“便民利警”双赢局面，同时也助力我市出入境服务管理水平全面提升。（郭健）