第A07版:生活周刊·消费

退押金不该动“歪脑筋”

  据媒体报道,深陷负债泥潭的ofo小黄车公司,为尽快解决退押金难题,在近日又推出了一个退押金新方案:在APP首页上线了“天天返钱”的活动,告知用户“无需排队,直接退还押金”。按照其所定的规则,用户必须在ofo商城里通过额外消费后才有返现,押金会以双倍返现的形式退还给用户。用户至少需要购物1500元,才可提现120多元,相当于“拿回”99元押金。另外,提现还设置了种种门槛。

  据了解,小黄车ofo排队等待退押金的用户,已经远远超过了1000万。在经历押金换金币、押金做P2P之后,这次退押金的方案也明显没有让用户满意。ofo作为一家企业,及时将押金退还给客户本应是义务和责任,可事实上却一直在和用户“玩花样”。如今所谓的退押金新方案本质上是以消费换取押金,可以说是一种强制用户购物的行为。名义上说要退押金,其实却瞄准用户的口袋,想让他们花费更多的钱,牟取暴利。这样既不能保障用户的正当权益,又想再套路用户的做法,着实惹怒不少用户,也使得公司的资金和信任危机更难有转圜的余地。

  面对困境,ofo最应该做的其实是好好自我反省。作为企业,在发展过程中最重要的原则就是诚信经营,始终维护用户的利益。就拿当下来说,ofo小黄车公司不寻求正当合法途径去解决问题,反而想要从用户身上“榨干剩余价值”,这样的企业行为未免太让消费者寒心。事已至此,面对用户押金难退的困境,相关政府部门应有所作为,切实为用户排忧解难,保障其正当利益,同时,也要鼓励企业诚信、依法经营,促进社会经济高质量发展。

  (小尤)