近日，在梁溪区北大街街道古运河社区上岗的“阿凡达”机器人引起了很多市民的好奇。这个机器人不仅长得萌，而且本领大，能代替社工解决社区工作中重复性高、百姓反复询问的一些问题。社区直接面向基层群众，社区事务琐碎繁杂，引进智能机器人可以协助社区工作者完成机械化、程序化的政务服务工作，也是为基层减负的新招。智能机器人可以24小时上岗为居民服务，也让居民办事更便捷高效。希望智能机器人能进驻更多社区，进一步拓展服务项目，提升社区智慧化管理水平。

　　（洪萍 文 何岚 作）