新冠肺炎疫情正在刷新传统就医模式。现在，医院里排队一米线、一人一诊室，与过去大医院“人满为患”的情形构成了鲜明反差。人们过去身体不适急着去医院，现在先打开手机，点一点“预约挂号”，约好时间再就诊，可以免受排队之苦；点一点“在线咨询”，全市各大医院都有医生为病人网上答疑解惑。

　　头疼脑热别急着去医院

　　“我女儿发烧了，超过38摄氏度，家里有美林，可以吃吗？”3月17日，市民崔女士打开了无锡市儿童医院的线上问诊平台，很快收到了医生的回复：“可以吃，但建议体温超过38.5摄氏度才吃，而且一天内服用不能超过四次。”

　　崔女士对此非常满意，她说：疫情没发生前，女儿一有头疼脑热，到医院后总要排个几小时的队，才能看上医生，非常麻烦和折腾！现在好了，不用去医院，少了交叉感染的风险，只要在手机上操作一下，就可以免费得到医生的建议，既省力又安全，太好了！

　　据市儿童医院门诊部工作人员介绍，疫情防控期间，为防止病人集聚，医院的线上问诊渠道全部打通。目前发热门诊、眼科、呼吸科、皮肤科、耳鼻喉科、口腔科、呼吸内科、消化内科都开通了在线咨询，孩子如出现发热、咳嗽、咽痛等症状，家长不用急着去医院排队，可第一时间在线免费咨询专业医生，开通以来已收到患者咨询超过1500例。

　　目前，无锡市已有63家医院开展互联网诊疗咨询，患者足不出户，只要一个手机，在家就能轻松得到医生的诊断建议，体会疫情防控和便民利民的双重优势。

　　复诊慢病药品快递到家

　　如果说线上咨询医生只是单纯给出建议的话，那么现在互联网医院的服务触角已伸向核心业务——开具处方。在疫情隔离了人与人的空间距离时，互联网诊疗显得更为紧迫和急需。

　　唐先生患糖尿病多年，每次复诊往返于医院，都要花去大半天的时间。疫情后公交车停了，交通很不方便，他就开始在网上看病，药也通过快递到家，不必再出门半步。他说这样既省时又省力，不过，现在网上诊疗还不能用医保卡支付，期望能尽快跟医保对接。

　　江南大学附属医院（三院院区）是我市首家互联网医院，通过医院微信服务号或互联网诊疗小程序的接口通道，进入“无锡三院”，点击“互联网诊疗”页面后，就会出现文字问诊、语音问诊、视频问诊等多种问诊方式，相应的科室会一一呈现，患者根据各自需要点击科室后，每个科室的专家列表也将出现。网上问诊24小时开通，现在每天有约百名医生为患者提供在线问诊，问诊后能开具处方，经药师审核、网上缴费、发药后，患者选择快递送药。慢病患者不用再为复诊和开药多跑一趟医院了。

　　网上预约免去排队烦恼

　　网上除了可提供咨询、看诊外，还可以预约挂号。李先生上周在无锡市人民医院APP上挂了心血管内科上午9点的专家号，早晨他算好时间到医院拿号，看好医生拿好药出来，前后不到30分钟。李先生说，过去看个病起码要半天时间，时间都浪费在排队上。现在预约看病花的时间很少，而且还不用排队，太高效了！据介绍，目前来就诊的患者中，有八成是像李先生这样在手机上预约挂号的。

　　受疫情影响，各大医院除急诊外，门诊实行分时段全预约就诊，减少人群聚集和交叉感染。无锡市人民医院门诊部工作人员介绍，非常时期，医院又是“非常”之地，患者分散就诊是避免人群聚集的最好方式。对于挂号有困难的老年人或不会使用智能手机人群，医院专门派志愿者现场指导。医院实施门诊全预约，对患者来说，可以减少候诊时间、减少传染风险。对医院来说，秩序变好，扎堆没了，不论大厅还是候诊区都将比之前更有序。对医生来说，通过网络分类，能突出诊疗特色及专长方向，方便患者更精准找到合适的医生。

　　（张纪红 图文报道）

　　医疗资源快速上线 看病不用“百度”了

　　后记

　　过去，因为医疗资源的不均衡，有健康问题时，很多人会上“百度”获取医疗知识和健康信息，虽然很多人知道，百度上的信息并不靠谱。疫情发生后，在政府推动、病人迫切需要的情况下，实体医院尤其是公立医院快速实现了医疗资源从线下到线上的转移，服务范围包括疾病咨询、健康咨询、用药咨询、预防疾病指导等。这些医疗卫生服务更加专业，使居民就医诊疗更加便捷，公共卫生服务更加精准，让患者可以随时随地与医生沟通，突破了时间和空间上的限制，为医患关系创建了一个崭新的沟通平台。相信疫情过后，市民看病咨询不用再去搜“百度”了！（纪红）