第A07版:生活周刊

对套路式自动续费说“不”

  近日,据媒体报道,山东市民孟先生看到自己手机应用市场有一个测分贝的APP免费试用三天,就自行下载使用,使用完毕后当晚就将这个APP卸载。直到最近,孟先生才发现自己已经连续两个月被扣费了。而像孟先生这样“被自动续费”的经历,不少消费者都遇到过。在如今手机应用付费市场火爆发展的当下,手机APP自动续费的“坑”让很多用户都防不胜防。

  “一入会员深似海,从此取消是路人。”这句话虽颇具调侃,却让不少消费者深有体会。特别是近年来,不少APP玩起了自动续费的套路,在开通会员时会默认勾选自动续费功能,并且以最不显著的方式标注在页面上,消费者不留心基本都不会注意到,等到发现被扣费了也为时已晚。然而,当消费者想要取消会员续费时也并非那么容易,比如繁琐的退订方式常常让消费者找不着北,有的APP上甚至都没有任何退订的提示。可以说,一些不良商家采取的这种自动续费套路不仅在无形中损害了消费者的合法权益,更违反了市场交易的诚信原则,触犯了相关的法律法规。

  如今,APP付费用户数量逐年攀升,市场规模愈发庞大。因此,自动续费这个“坑”亟待填补,这不仅需要社会多方协同发力,还需要消费者加强警惕。首先,相关政府部门要加大监管力度,不定期开展一些检查监督工作,严防“自动续费”等服务模式的漏洞;同时,对使用“自动续费”等不法行为的商家要及时制止,并依法严厉打击,切实维护好消费者利益和经济市场秩序。其次,消费者的维权意识要同步提高,当遇到类似的消费陷阱时,不能听之任之,要及时拿起法律的武器维护自己的合法权益,只有这样才能让整个行业更加健康、长远发展。(小尤)