5月的一个下午，天气已经很闷热，在戴着口罩的情况下，来办业务的客户大多是懒洋洋的，提不起精神。

　　此时，招商银行湖滨支行的厅堂里，走进几位“重量级”的客户：看着像是祖孙三代，外婆牵着外孙女，妈妈拎着袋子，外孙女抱着大铁盒子。小姑娘看上去怯生生的，躲在外婆身后，眨着眼睛好奇地张望着柜台。小姑娘的妈妈则来到了柜台，客气地询问她们有一些硬币要存入，银行能不能帮忙清点。

　　“请问大铁盒子里大概有多少硬币呀？都是一块钱的吗？”“几千个吧，我们也搞不清了。”小姑娘的妈妈有些不太好意思，“我们给小孩存的，就每天存点每天存点，一块的、五毛的、一毛的硬币估计都有的，不知不觉就越存越多。此前，我们找了几家银行存了一点，后来他们也不接受存了，说太费时间堵柜台。”

　　清点硬币确实花不少精力和时间，尤其现在网点开柜少，非常容易造成柜台堵塞。等小姑娘的妈妈话刚说完，招商银行湖滨支行主管和授权说干就干，和柜员一起帮忙点硬币，并给附近经常需要预约硬币的超市、烟酒店打电话，询问是否需要硬币，以减轻网点的库存压力。在询问之时，满袋子的硬币也摊满了桌子。柜员快速分拣，将氧化的硬币、外币、游戏币，甚至一些误放进去的纽扣等统统挑出来。授权则负责将分拣好的硬币每50个用纸卷起来，用胶水封好贴牢。

　　半个小时过去了，一个小时过去了，一个半小时过去了……柜员和授权点得大汗淋漓，旁边柜台的柜员和主管在空余时间也来帮忙分拣。小姑娘从一个窗口晃悠到另一个窗口，看着桌上的硬币变成一个又一个纸卷。小姑娘的妈妈有些坐立难安，不断询问：“我能不能帮你们点呀？”“太辛苦你们了！”“我帮你们卷掉一点吧？”“没关系，我们快点好了！”主管安慰着，并给小姑娘递了些糖果。经过约两个小时的清点，所有硬币终于清点结束。除去不能存的，各个币种的硬币加起来近3000元，摆满了两个桌面。“真是太谢谢你们了！”小姑娘的妈妈和外婆不停地道谢，“来之前我们还以为又要被拒绝了！”此时，小姑娘也不再怕生，咬着糖果细声细气地说：“谢谢阿姨！”

　　清点硬币只是小事，却能体现银行真心。招商银行一直秉持“服务立行”的理念，想在心里，落到实处，用实实在在的行动，让越来越多的客户体验到招商银行的温暖和真情。（黄佩峰）