为提高无锡市银行业消费者权益保护工作水平，提高金融消费纠纷解决能力，无锡市银行业协会于11月27日召开消费者权益保护专业委员会会议暨业务培训班。来自33家银行的消保专业委员会委员及无锡市银行业人民调解员到会参加。

　　培训会上，首先由太湖法庭人民调解员王筱玲做纠纷调解专题讲座，王筱玲每年调解案件三百余件，对调解工作有着极为丰富的经验，一番话语让大家受益匪浅。讲座后的互动环节，大家踊跃提问，由太湖法庭尤曦红庭长就银行消保工作中等难点一一回答与会人员的困惑，引起大家强烈的共鸣和思考。

　　江苏梁溪律师事务所袁征律师就《民法典》的编纂背景、历程、意义以及《民法典》对银行业影响进行了深入的剖析和详细的解读，传授丰富经验和生动案例让与会人员获益良多，对提升投诉处理技巧、提高整体服务水平起到启示作用。

　　无锡银行业协会已连续多年举办银行业消费者权益保护培训会，通过培训将最新监管政策和行业优秀做法有效传导至各银行业金融机构，以提升整体银行业消费者权益保护能力和水平。本次培训课程设置合理，内容兼具理论与实践，具有很强的指导意义和可操作性，获得了广大参训学员的一致肯定及好评。