第A05版:时评

“七天冷静期”是对 消费者权益的保护

  新闻回放:《上海市体育健身行业会员服务合同示范文本(2021版)》近日在沪发布,于今年1月1日起在全市推广使用。首批15个本市主要健身品牌的400余家门店率先承诺履行和使用《会员服务合同》,备受关注的健身会员卡办卡“七天冷静期”也正式落地。对因经营者违约,发生擅自变更会员服务内容、终止营业、搬迁但补偿方案未与消费者达成一致或未履行补偿方案、暂停营业却未履行补偿方案四种情形,消费者有权单方面解除合同并获得相应退款。(据《解放日报》)

  快评:因为预付卡导致的消费争端屡屡出现,甚至出现一些商家卷款跑路的恶劣现象,给消费者带来不同程度的经济损失。为了更好地规范预付卡的发卡使用环节,保护消费者合法权益,各地纷纷出“妙招”“奇招”。比如杭州市规定预付卡款项必须存放至特定账户接受监管,深圳市强化备案制管理。此次,上海市针对健身房等场所预付卡消费带来的行业乱象,推出“后悔药”,一段时间“冷静期”内可予退费,给了消费者更多的“后悔权”,也能倒逼商家提升服务的质量和专业性。

  预付卡乱象频出的不只是健身行业,在教育辅导、餐饮、美发、美容等领域因为预付卡引发的消费争端比比皆是。对于整个市场环境来说,不光要有“静一静”这样的行业自律,更要加强“管一管”,不断完善预付卡监管机制,加强对发卡主体、发卡行为和发卡金额以及预付款的资金监管。同时,理顺维权渠道、简化维权程序,切实保障消费者合法权益。(王皖杰)