本报讯 近日，不少无锡小区、商圈、办公大楼中，出现了一台“会说话的机器”，不少市民拿着快递与机器“交流”。原来，这是一台自助寄件柜，通过智能IoT的方式，实现零接触、零等待寄件服务。

　　“请对准摄像头，请刷脸认证，请将包裹放上寄件称重计费，请在手机上支付运费。”无锡市中澳经济贸易有限责任公司大厅中，自助寄件柜发出语音指引。公司员工胡燕根据提醒，进行了实名认证、称重支付、包装投递、等待认证一系列操作，仅一分钟，就完成了快递寄送。“有了自助寄件柜，可以随时发件。”胡燕说。

　　据悉，这些自助寄件柜由市邮政管理局与无锡邮政公司联合打造。疫情以来，我市快递量大幅上涨，导致退换货需求猛增，尤其是一些工厂、园区、商圈等未设置快递站点的地方，需要等待快递小哥上门揽件。针对这一现象，邮政公司成立专门团队，研究投放布点场景，制定揽收服务标准，与邮管局共同推动一批24小时在线、价格透明的自助寄件柜落地，与智能快递箱、绿色快递回收箱一起，为市民提供一站式的收寄服务。

　　据市邮管局相关负责人介绍，无锡市辖区内已布点试运营自助寄件柜135台，剩下的还在陆续安装中，预计年内可投放200台。未来自助寄件柜将覆盖全市重点商圈、园区、小区、政府、学校等多种场景，真正为市民提供便利，助力智能快递服务加速升级。（崔欣润）