近日，在五里北新村南大门右侧的“锡铁服务e站”里，陈师傅正在无锡地铁物业管理人员的指引下填写服务预约表。表中显示着早餐、晚餐供应价格以及家政、维修预约等服务项目。他预订了一周的早餐，以及家中油烟机维修清洗，一共花费200元，可以获得10积分。“我这积分都能换一袋食盐了，地铁物业服务真是周到。”在陈师傅看来，自从国企物业——无锡地铁科技服务有限公司进驻小区以来，不但小区环境面貌焕然一新，“e站”的存在让居民跟物业服务人员更贴心了。

　　记者发现，“e站”的柜台上摆满了可以积分兑换的生活品，不但有食盐、鸡精、酱油、食用油等食物，还有牙刷、牙膏、洗洁精等生活用品。“通过积分兑换模式，让老旧小区居民主动参与到小区共建共治队伍当中。”据无锡地铁物业相关负责人秦岱介绍，地铁物业在老旧小区创新推行“积分制”管理模式，居民可以通过缴纳物业费来获取积分，也可以参与到物业组织的各类便民活动中，通过积极为物业服务建言献策来获取积分，这些积分可在“e站”里兑换家庭用品、餐饮和家政服务。记者获悉，交500元的物业费就可以兑换25积分，平日里主动参与物业组织的活动，也可随时累计积分，对物业管理服务提合理化建议，一经采纳最高可以获得20个积分。

　　增加互动性，增强黏合度，以此调动老旧小区居民积极性。秦岱介绍，地铁物业正与市住建部门联合开发一款物业客户端，预计年内上线，该客户端把“积分制”管理和面向老旧小区开发的智慧社区物业服务平台打通，将便民服务圈、商城、积分兑换等业务“搬到”线上，居民可通过手机端线上缴纳物业费，以及参与物业发起的各项活动来获取相应积分，实现管理和服务一体化。

　　据悉，这是自去年7月31日国有物业进驻老旧小区以来，物业服务企业探索进驻后常态化管理的创新举措。截至目前，地铁物业已经进驻全市53个老旧小区，覆盖面达170万平方米。（葛惠 文/摄）