“小玲子，你咋这么久都没上门来看我，我天天在家盼着你们能来！”近日，滨湖区马山街道西村社区的独居孤寡老人鲁阿婆看到工作人员赵玲上门来看她，拉着她的手久久不愿意松开，还一定要让小赵尝尝她做的莲子羹。近年来，针对困难群众、独居老人等特殊群体，滨湖区民政局着力创新服务方式，积极引导社会组织等力量参与关爱，开启了“爱的陪伴”独居孤寡老人呵护计划等一系列活动，致力将养老服务做得更精、更优、更暖。
提优增效 统筹推进养老服务体系
滨湖区民政局始终坚持以党建为引领，推动党史学习教育与业务工作相融合，围绕弘扬“民政为民、民政爱民”的服务理念，多措并举，着力打造具有滨湖区域特色的养老服务体系建设典型和样板，有效破解老年人养老服务发展难题，把党史学习教育成效转化为工作动力源。
作为江苏首批省居家和社区养老服务创新示范区，滨湖区聚焦“老有颐养”，统筹推进养老服务体系高质量发展。目前，滨湖区养老机构数达15家，养老机构总床位数近4400张；每千名老人拥有养老床位数、护理型床位占比均领先全市；去年全年为20类共28000余名老人提供每月2/8/16工时不等的居家援助、助餐等服务，享受上门服务的老年人数占比达25.61%……与此同时，滨湖区民政局积极推动养老保障工作提优增效，扩大区域养老服务供给。如今，滨湖区各镇（街道）日间照料已实现全覆盖。据了解，蠡湖街道日间照料中心于去年9月完成异地新建并投入运营，建筑面积超3000平方米，通过线上线下实现一体化服务模式，实现对老年人、社会和政府资源的信息数据全覆盖，为老人提供日间照护、短期托养、精神慰藉、健康医疗等服务，实现老有所“医”、老有所“养”、老有所“乐”和老有所“为”的和谐新局面。今年以来，滨湖全区已累计服务老年群体2.9万人次，日间照料服务机构均已达民政部二类以上或省级示范性标准。
作为养老服务体系建设和养老服务产业发展成效明显的地方，滨湖区受到了来自省政府的激励奖励，也是全市唯一获此殊荣的板块。同时，还将在省级现代服务业发展专项资金安排上予以倾斜。
创新模式 多元社会力量积极参与
为了让老百姓实现“老有颐养、老有所乐”，滨湖区民政局不断深化改革创新，探索适老改造的“滨湖模式”。当下，围绕2021年度全省民政标准化建设试点示范项目“无锡市滨湖区民政局：居家适老化改造项目试点”，滨湖区民政局积极推广家庭适老化改造与社区适老化住区建设、社区居家养老服务中心提升相结合的“三位一体”立体式养老服务，鼓励发展微型嵌入式养老机构，积极探索试点家庭照护床位工作，破解居家养老服务发展难题。2019年以来，滨湖区完成老年人家庭适老化改造545户。其中，滨湖区在政府兜底的基础上，探索慈善助力改造扩面，扩面新增100户老年人家庭，其中包括10户抗美援朝老战士家庭。今年，滨湖区还将为全区300户老年人家庭（含100户家庭照护床位）实施居家适老化改造工作。
近年来，滨湖区民政局以提高养老服务水平为宗旨，积极引培社会力量参与，让养老服务模式实现多元驱动。在多个特殊高龄对象关爱呵护工程中，滨湖区民政局通过“政府购买服务、慈善专项扶持、专业团队运作”的方式，委托多家专业社会组织为符合条件的220位重点空巢独居老年人提供一系列上门服务。近日，这些社会组织的工作人员先后走进每一个服务对象家中，及时把关爱送到他们身边。每走进一个服务对象家中，社工们都仔细询问服务对象情况，详细填写信息表，认真落实后期服务措施，力求为服务对象提供“最贴心、最暖心、最用心”的服务。“上门入户走访，信息核对只是评估诊断工作的第一步。”滨湖区民政部门相关负责人介绍，诊断后将进一步优化服务内容，提供医疗护理援助、心理健康护理、生活照料安全服务等，服务频次不低于每周每人1次。社工们将秉承“爱与陪伴”的机构理念，传递“爱和陪伴”的关怀，将呵护融入老人生活，将温情长留老人心中。
为筑牢养老服务监管防线，滨湖区民政局着力强化养老机构监管服务，坚持养老机构安全生产和疫情防控两手抓、两手硬，聘请知名安评公司专业检查养老机构安全隐患，以“一院一策”监督整改，实现闭环。同时，严格落实分级分类、医养分区管理。今年以来，检查养老机构155家次，出动检查人员249人次，各类安全隐患整改率100%。
当前，滨湖区民政局通过打造服务内容丰富、社会力量参与、市场运作良好、居民群众认可的养老服务体系，不断健全综合监管制度，推动养老事业和养老产业协同发展，满足老年群众对幸福美好生活的需要和向往。
惠民利民 奏响为民服务先锋曲
多年来，滨湖区民政局聚焦特殊群体和群众关切，革故鼎新、攻坚克难，以创新举措推动各项惠民利民工作落地见效，不断增强群众幸福感、获得感、安全感。日前，滨湖区湖景社区居民公共空间“乐龄驿站”启动揭牌仪式在管社山庄B区“乐龄驿站”门口举行，社区居民齐聚一堂，纷纷表示看到了家门口的“客堂间”觉得特别开心。“千盼万盼，可算等到开张了，以后一家老小都可以在这里活动娱乐，街坊邻居也可以齐聚一堂！”社区居民张阿姨瞧着新落成的“管社山家园乐龄驿站”笑开了花。活动现场，社工依次向在场人员展示了“乐龄驿站”的服务台、党建活动室、儿童活动区、多功能室等各个功能区域，并且阐述了社区后期的活动设计，希望能够发挥党建引领作用，结合“乐龄驿站”这一平台，瞄准各年龄层居民的喜好和需求，将这里打造成社区各年龄段居民都喜欢、依赖的友邻阵地。为了给老年人提供更为舒适的小区养老环境，滨湖区民政局积极创新实践，打造家门口的“幸福驿站”。截至目前，滨湖区已建成小区“乐龄驿站”30个，进一步优化了小区老年人10分钟健康服务生活圈，提升小区内部融合度和居民幸福感。（吴旦、尤佳莉、薛东冬）
