物业管理到不到位，小区居民可以参与打分评判、投诉。物业管理水平如何，五色“成绩单”来“说话”。记者昨获悉，为持续提升住宅小区物业服务质量，进一步提高城市精细化管理水平，新吴区住建局创新制定和实施了《新吴区住宅小区物业服务“五色榜”考核办法》（以下简称“五色榜”），这是全市首个区级物业管理信用评价考核体系。这下，小区物业服务有了五色“紧箍咒”。

　　新吴区住建局副局长邓峰介绍，针对小区物业管理中的难点、痛点，该榜单分为物业服务企业和住宅小区项目两张表单，考核以住宅小区项目为载体，以一个自然年为考核周期，实行动态管理、计分，采集到加减分值将实时在平台上更新。住宅小区区级“红黑榜”评价、文明城市创建、城市精细化管理住区环境考核、投诉量处理、居民满意度测评等考核内容都是该榜单的加减分项，呈现在“五色榜”评价体系中。榜单公布在“新吴慧生活”公众号（新吴区住建局官方微信公众号）上。

　　“我经常去公众号上看我们小区在‘五色榜’中的排名，这让我可以更准确地了解小区物业的管理水平。”朗诗天萃苑业主朱女士说。据了解， 该区202个小区90多家物业公司全部参与考核。经过半年的运行，目前已发布动态成绩单。截至11月中旬，新吴区住宅小区红榜28个、橙榜85个、绿榜75个、蓝榜14个；物业公司红榜21个、橙榜40个、绿榜33个、蓝榜1个。

　　“物业公司都很重视在‘五色榜’的排名，积极改进工作，主动提升管理水平。居民对小区物业有意见，也有了通畅的投诉渠道，大家在公众号上建言献策非常踊跃。”区住建局相关人士表示。

　　据了解，新吴区住建局针对年度榜单结果将采取不同的管理措施。比如上了年度红榜，将享有在无锡市物业服务企业信用信息评分加3分；招投标提供“绿色+”服务；业主委员会选聘物业服务企业优先推荐；业委会、街道安置房选聘物业时予以推荐等奖励。反之，上了年度黑榜，将会约谈项目物业负责人、物业公司地区负责人，建议物业公司更换项目经理，并根据无锡市物业服务企业信用信息评分细则从严扣分等。同时，“五色榜”还制定了相关扣分容错机制，对相关部门的通报，小区的投诉整改及时、有效，且后期无同类问题复发的，所扣分数给予返还，进一步激发物业服务企业整改积极性。

　　（刘丹）