近日，在手机朋友圈中，见到几位朋友聊起各自购买保险的经历，有朋友吐槽对这些年购买的保险产品并不满意，似有被忽悠的感觉。其主要原因在于，有些保险无论是产品设计还是保障责任都没有明显提升，仅是换了个产品名称，也就是旧产品披了“新马甲”，并随意标注为“网红产品”。此种老套路，无疑让购买者“倒了胃口”。

　　当今，由于互联网营销大行其道，不少保险公司的营销手法也不断创新、翻新。不可否认，互联网技术的推广运用，较好地提高了保险服务的触达率和覆盖率，使越来越多的购买者能够享受到保险保障。但是，一个不容忽视的问题是，由于个别保险经纪公司或保险营销者“行为不端”，导致保险营销似有“变味”的感觉。近年来，锡城互联网保险产品的投诉率和退保率均持续攀升。这说明有一些购买者是在不知情的情况下，被推荐购买了并不适合自己或家人的产品。

　　究其原因 ，主要是有些保险公司推出的并无多大特色的保险产品，经过保险经纪公司和互联网营销商的巧妙包装，原本普通的医疗险、意外险，就摇身变成非常吃香的“明星产品”“网红产品”。然而，细读这些产品的条款不难发现，这些产品与过去同类产品相较没有多大新意，某些条款被无端夸大有“超级能量”。前不久，中国银保监会消保局对两家保险经纪公司下达行政处罚决定书，就是这两家公司因为未按照规定使用经批准或者备案的保险条款、保险费率，令陷入“套路”的购买者并没有得到适合的保险保障。

　　因此，从行业发展角度看，保险姓“保”的定位不能变，保险营销应有度。想要获得更多的客户信任、取得更亮丽的销售业绩，保险公司不但需要在产品设计、理赔服务等方面多下功夫，保险经纪公司或保险营销者也必须在与客户交流沟通、精准服务方面再加把劲。这些年，中国人保财险无锡分公司、国联人寿公司等保险机构均注重摈弃营销旧套路，将产品开发、销售等方面的规定做得更为细致，从源头上规范了“首月0元”、长险短做、渠道费用畸高等行为。又比如，我市推出的“医惠锡城”商业医疗保险，由于保险保障范围广、条款内容清晰明了，真正能让购买者获得实惠，因而受到广大市民追捧。

　　当然，市民选择保险产品时，也不能贪图便宜，必须认真阅读保险合同条款，明确了解购买产品的保障责任、缴费方式等，努力避免陷入前脚投保上当、后脚退保吃亏的尴尬境地。（刘兴荣）