第A07版:生活周刊

自动续费套路多 须多管齐下加强监管

  最近,重庆市民26岁的小佳一查自己的手机钱包,才发现多个App正在“自动续费”。而其中有的App早就停用甚至卸载了……这一切,都源于小佳当初在开通会员时忘记将“自动续费”停用。

  近年来,随着移动互联网的快速发展,App已经融入人们生活的方方面面。不过,在带来便利的同时,关于App的诸多问题也接踵而至。眼下,有部分App通过设置首月优惠的方式来吸引消费者连续包月,一些用户本以为通过连续包月能省点钱,不料却掉入自动续费的陷阱。而当消费者想要取消续费时,也并非那么容易,比如烦琐的退订方式常常让消费者找不着北,有的APP上甚至都没有任何退订的提示。可以说,一些App平台采取的这种自动续费套路不仅在无形中损害了消费者的合法权益,更违反了市场交易的诚信原则,触犯了法律红线。

  要从根本上解决自动续费乱象,不仅需要社会多方协同发力,还需要消费者加强警惕。一方面,相关部门要加大监管力度,不定期开展一些检查监督工作,严防自动续费等服务模式的漏洞;同时,对使用自动续费行为的商家要及时制止,并依法严厉打击,切实维护好消费者利益和经济市场秩序。另一方面,消费者的维权意识要同步提高,当遇到类似的消费陷阱时,不能听之任之,要及时拿起法律的武器维护自己的合法权益,这样才能让整个行业更规范化发展。

  (小尤)