经过前期推荐申报、现场评估、上报审批等流程，近日，无锡市银行业协会下发《关于印发2021年度无锡银行业文明规范服务适老网点名单的通知》，遵循“好中选优、激励先进、引领带动”的原则，公布了首批27家2021年度无锡银行业文明规范服务适老网点名单，兴业银行宜兴支行获评入选。

　　今年以来，兴业银行宜兴支行坚持传统服务与智能创新并举，从软件配套、硬件配备等方面进一步提升适老服务工作水平。在优化适老设施方面，营业大厅设置了惠民驿站、休息区及适老服务专区，健全助老便民设施，配备了爱心座椅、医药箱、轮椅、雨伞、盲文卡、报刊架等便民设施，打造温馨整洁的营业环境。在便捷助老操作方面，自助机具配备大字版功能，手机银行设置适老关爱模式，超大字体内容展示更为清晰。在人性化助老服务方面，支行组建了各条线员工参与的志愿者队伍，建立支付服务适老化应急机制，在风险可控的前提下，采取灵活上门服务、远程视频等方式为老年客户办理相关业务，切实提升老年客户接受金融服务的舒适感和普惠度。（庞枫）