本报讯 文明城市创建，市民是受益者，更是参与者。自2018年起，“无锡12345暨文明城市创建直通车”上线“接单”市民反映的文明城市创建相关问题，并根据每一季的投诉工单形成文明城市创建大数据分析报告。从市文明办获悉，2021年四季度文明城市创建大数据于日前发布，总体来看，与去年三季度相比，与文明城市创建相关的各类投诉工单数量占比普遍下降，从侧面反映出我市大力推进文明城市创建的成效。

　　根据报告，2021年10月1日至12月31日，与文明城市创建工作相关的工单占当期全市“12345”工单总数的21%，涉及具体问题的工单60846件。环比来看，除市容环境类工单外，其他涉及商家诚信经营、窗口服务、社会秩序、基础设施、市民不文明行为、公益广告宣传不到位等六大类别的工单数占比均有明显下降。

　　本期涉及市容环境的工单共计24205件，环比上升12%，其中噪音扰民和违章建筑投诉数量最多，三个月内分别收到9118件和5909件，环比分别上升29%和26%，需重点关注。卫生脏乱差、垃圾乱堆问题情况改善，投诉工单数量环比下降29%。窗口服务类工单数量环比下降16.6%，该类别所有问题的投诉均有所下降，其中公平公正问题下降42%，最为明显。社会秩序类问题中，非机动车随意停放问题投诉环比下降27%，公交车溜站问题投诉环比上升了37%。

　　分析报告可发现，夜间施工噪音、机动车违停和违章建筑等问题是去年四季度重点问题。噪音污染一直是市民投诉的热点问题，本期噪音污染工单9118件，环比上升29%。其中，生活类噪音占60%，施工噪音投诉占20%。施工噪音多发的10个小区、机动车违停多发的10个重点路段、违章建筑投诉多发的10个居民小区等重点整改对象被“点名”。（朱冬娅）