这十年，我们以“简化优化公共服务流程、方便群众办事”为导向，围绕“打造人民群众办事满意示范窗口”工作目标，全面深化落实党中央“放管服”改革总体要求，不断加强人社领域信息化建设，加快推进综合柜员制改革，深入开展“人社快办行动”，持续提高“一网通办、精准服务”水平，以便捷高效的人社公共服务提升企业群众办事的满意度和获得感。

　　2012年

　　6月，社会保险国家标准制定工作启动会暨标准制定工作组第一次会议在锡召开。

　　9月，全国人社部门公共服务信息化成果展示现场会在锡召开，人社网上服务大厅、12333咨询电话、社会保障卡、自助服务一体机、基层平台“五位一体”的人社信息化公共服务体系初见雏形。

　　2013年

　　5月，无锡市社保中心入选首批“省级社会保险经办服务示范窗口”。

　　12月，原无锡市人才市场（无锡市人才服务中心）获评“全国人力资源和社会保障系统2011-2013年度优质服务窗口”。

　　2014年

　　1月，开发建设“无锡人力资源招聘网”和“无锡公共就业和人才服务网”，开通“无锡市人力资源市场”微信公众号和无线网络，推出“求职宝”短信平台，打造“现场、网络、手机终端”三位一体的信息化人力资源服务平台。

　　9月，完成江苏省人力资源社会保障公共服务信息化、标准化建设试点（示范）建设，出台《关于进一步加强街道（镇）人力资源社会保障公共服务平台建设的意见》，发布公共服务地方标准，进一步优化基层人社站所业务流程。

　　2015年

　　2月，制定下发《“数字人社”建设实施方案（2015-2017年）》，开启人社业务信息系统全流程管理模式。

　　8月，“无锡人社”微信公众号正式上线运行。

　　10月，无锡市获评全国“电子社保”示范城市。

　　2016年

　　4月，完成金保工程系统平台升级和数据中心整体搬迁，成功打造双活数据中心加容灾中心的三中心模式。

　　6月，完善街道（镇）人社服务标准体系框架，重新编制2016版《公共服务标准化实务手册》，群众办事更加便捷。

　　2017年

　　3月，无锡首台社保卡自助制发卡设备正式在无锡农商行马山支行网点启用，实现了社保卡3分钟立等可取。

　　11月，启动“数字人社新三年计划”，全面推进“互联网+人社”建设，促进内部管理和外部服务双提升。

　　2018年

　　6月，全市专业技术人员职称服务平台全面上线，10月，首次职称网上评审工作圆满完成，标志着无锡市职称评审工作正式进入“互联网+”时代。

　　11月，全市人社系统首次推行综合柜员制改革，综合办事效率上升了28%。

　　2019年

　　7月，金保系统三期正式上线，实现了金保工程与人才人事信息系统深度融合，社会保险、就业创业、人才人事、劳动关系一体化运行。

　　11月，无锡选手周敏在人社系统窗口单位业务技能练兵比武全国赛中，以笔试第一名的成绩获得“人社知识通”称号。

　　12月，无锡人社“一窗式”综合服务大厅正式上线，就近能办、同城通办、异地可办、网上照办、马上就办的“五办”服务模式日渐成熟。

　　2020年

　　1月，无锡在省内率先实现利用电子营业执照开展企业社保登记全程网上办理。

　　12月，“无锡人社”微信公众号获评“全国人力资源和社会保障系统2017-2019年度优质服务窗口”。

　　2021年

　　5月，无锡在苏南地区率先上线江苏省人社一体化信息平台，并在全国人社信息化创新应用展上进行成果展示。

　　6月，无锡人社在银行网点设立“人社服务专窗”，开启社银合作新模式，高分通过2021年市级“我为群众办实事”项目评选。