“我孕期已经40周了，羊水都降到了70毫升，还没一点动静，现在住在9楼病区，等宝宝出来了能帮我预约16楼病房吗？”“好的，有情况随时联系我们。”这段对话，来自无锡市妇幼保健院九病区微信群，孕妇与医护人员通过线上无障碍沟通，进一步打通了产科服务流程。

　　“这只是我们‘产科门诊病房一体化’服务的一个缩影。”无锡市妇幼保健院产科副主任、临产室主任、主任医师顾颖表示，医院为方便孕产妇与医护人员沟通，采取了线上群组化母婴管理模式。从首诊开始，在征得孕产妇本人同意后，医院对其孕期、待产期、产后保健以及新生儿出生后的保健期等，都建立相应的微信群。同时，针对妊娠期出现不同病症的患者，也根据不同病种设立相应的微信群。群里有专门的医护人员对孕产妇提出的各种问题进行解答，并且服务一直从全孕期延续到产后42天，还可根据产妇意愿转至产后康复、儿童保健群。

　　“我和宝宝顺利出院啦，特别感谢病区医护人员对我们无微不至的照顾，你们辛苦了！”群里时常会有“新手”妈妈们在出院前，对医院的暖心表示感谢，也不断有新的“准妈妈”们进来……线上“微信群”受到孕产妇以及新妈妈们的一致认可。

　　线下，市妇幼保健院的产科一体化管理一样受到大家“追捧”。“九病区主要管理胎盘异常、妊娠期高血压及妊娠合并心脑血管疾病。”“十病区主要管理妊娠期糖尿病、早产防控及妊娠合并免疫系统疾病。”在市妇幼保健院二楼门诊室墙上，一张张粉色的专科病区以及病区医护人员组成的简介展板，显得特别亮眼，受到不少来医院做产检的准妈妈们“围观”。据悉，这其实是医院在满足基本医疗需求的基础上，开展的“产科门诊病房一体化”服务管理模式，展板上面的病区就是针对一体化服务设立的不同的专科管理病区。

　　“实施‘产科门诊病房一体化’管理，设立专病专管，可以优化诊疗流程，有效健全医院的服务体系，提升服务意识。”顾颖表示，传统的产科管理模式门诊和病房是分开的，大多数孕妇看门诊，没有固定的产科医生，门诊产检和分娩会遇到不同的医护人员，孕产妇缺少安全感。现在，医院打破传统模式，实行一体化管理，将原产科门诊医生归入产科不同的专科病区管理，实行病区主任负责制，实现门诊与病房全程、连续、无缝对接。孕妇可根据个人意愿选择自己心仪的专家团队，从产检到分娩，由固定团队的产科医生接诊，有胎盘异常、高血压、妊娠期糖尿病、胎儿生长受限、妊娠肝内胆汁淤积症等异常的孕妇则分配到相应专病病区团队进行管理，由受过专科培训的团队在门诊给予孕期保健、风险评估、预防治疗，直至进入病区住院分娩，均有固定的专科团队保驾护航，专科专病诊疗模式特色突出，为孕产妇们提供连续性优质医疗服务，更好地跟踪疾病的发生、发展，并及时作出有效处理，大大提升了医疗服务水平，让孕产妇们放心、安心。

　　“医疗服务水平直接关系着医院医疗技术、管理水平以及患者满意度。”顾颖说，接下来，市妇幼保健院产科将会为产科患者和孕产妇提供更安全、规范、人性化的一体化医疗护理保障,不断提升患者就医体验。（葛惠）