本报讯 “有创可贴吗？刚刚停电动车时，不小心划破了手。”昨天上午，用纸巾包着手指的徐女士来到位于地铁3号线盛岸站站厅的畅行畅心服务台请求帮助，地铁工作人员迅速拿出应急药箱，帮徐女士手指消毒、贴上创可贴，并将一枚创可贴送给她备用。“很暖心，只是来问下，没想到不仅帮忙包扎了手指，还送了创可贴，解决了上班路上的烦恼。

　　从地铁集团运营公司获悉，为营造更加贴心的地铁出行环境，无锡地铁近期推出多项畅行“巧”服务。昨天上午，“畅行畅心服务台”在无锡地铁火车站站、硕放机场站、盛岸站正式亮相，服务台配备医药箱、针线包、老花镜、放大镜、地图、轮椅等便民设施，由专人提供问询、求助等服务，用精细化服务解决市民乘坐地铁期间遇到的“小困难”。

　　满足乘客个性化、多样化的出行需求，打造无忧的地铁出行体验。记者注意到，在地铁1号线火车站站、2号线无锡东站站、3号线盛岸站以及无锡新区站、硕放机场站等客流量大或综合换乘车站，一面爱心便签墙独具“巧心”，乘客随手撕下一张，无锡博物院、大剧院、惠山古镇、无锡市行政服务中心……我市地铁线网覆盖的70多个重要公共服务机构，乘坐几号线，从哪个口子出，步行多少米可到达，一目了然。地铁集团运营公司相关负责人说，这些分布在各个站厅、挂在墙上的彩虹“便利贴”不仅方便了乘客，更为城市暖心服务“加分”。

　　用心用情推出更多“巧”服务，让地铁乘客爱上无锡。对于外地来锡的乘客，换乘地铁时常常容易“迷路”，“扶梯上去是换乘站台还是出站口？”“哪一层可以打出租车？”这些常见的乘客困惑如今得到了有效化解。在地铁火车站站、硕放机场站等重要交通换乘点，按照“大、显、准”的思路，在原有的彩虹导向基础之上，增设大标识出行导向，“通往扶梯前的空地上，一个黄色荧光地面投影，显示出2楼是机场出发厅，1楼是到达厅，并指引了无障碍电梯乘坐口，辨识度很强。”乘客刘先生说。

　　据悉，按照乘坐地铁出行“无盲区”的服务宗旨，无锡地铁还根据乘客出行习惯，统一在出入口通道增设公告栏，内容涵盖周边公交信息、防疫信息，车站服务设施、客服电话等，方便乘客“一站式”查询，让城市流动的风景线有“颜值”更有“温度”。（孙倩茹 图文报道）