本报讯 近日，为接续办好“市长在线·民声留言板”诉求事项，市长赵建军在市社会矛盾纠纷调处服务中心开展“市长与市民面对面”，现场与在“民声留言板”反映诉求的市民代表互动交流、听取意见建议，协调会办相关诉求，并随机接待来访群众。他强调，要认真落实省委省政府部署和市委工作要求，紧紧抓住人民群众最关心最直接最现实的利益问题，“零距离”听民声、“实打实”解民忧，换位思考、精准发力做好送上门的群众工作，让百姓感受到实实在在的获得感和稳稳的幸福。副市长张镇，市政府秘书长陈寿彬参加相关活动。

　　“市长在线·民声留言板”开通运行一年多来，“我的烦心事”栏目累计收到诉求类留言4.5万余项、办结率98.7%；“我向市长提建议”栏目累计收到建议类留言超1万条，一批高质量意见建议及时转办各地各部门研究吸纳；常态化定期开展的“市长与市民面对面”，线下实地为民解难，由点及面、着眼长远推动解决群众留言关注较多的热点难点问题。“留言必认、有办必果”的为民服务，切实打通了“指尖问政、办理闭环”的最后一厘米。

　　此次“面对面”，重点聚焦近阶段市民留言关注较多的小区直供水改造、灵活就业人员职工医保缴费比例、物业服务管理不规范等问题，邀请3位市民代表与市长及有关部门现场交流、反映诉求。赵建军仔细倾听、认真记录市民代表的实际问题，设身处地真诚交流，现场与市市政和园林局、医保局、住房和城乡建设局等部门及相关板块一道商议解决方案，逐项提出处置意见、明确办理时限。“说到做到，马上就办！政府的行动真是快。”市民代表们一致表示，“市长在线·民声留言板”架起了联系市民与政府的桥梁，已经成为了老百姓翘首称赞、值得信赖的平台。

　　“与市民面对面，就是一次倾听民声、转变作风、提升工作的过程。”赵建军感谢广大市民对政府工作的理解支持，他说，此次市民提出的诉求建议都是社会面关切的热点问题，也是百姓身边亟需解决的共性问题。各地各相关部门要持续用力、强化攻坚，扎实推进直供水设施改造、优化医保政策、提升物业服务水平等工作，不断把人民对美好生活的向往变为现实。要坚持“点线面”结合，举一反三开展全面梳理排查，精准捕捉、高效响应群众反映最集中、最突出的“急难愁盼”，推动从一个问题解决向一类问题解决转变，从解决具体问题向解决问题产生根源转变，以治根本、管长远的举措让群众看到变化、得到实惠。

　　随后，赵建军来到接访室随机接访。针对一位来访群众反映的一次性计划生育奖励费跨地域发放问题进行会商研究，要求卫生健康部门进一步梳理研究有关政策，派专人前往兄弟城市对口部门沟通衔接，立足实际提出可操作的解决办法，用暖心专业的服务回应好群众关切。

　　赵建军在接访时强调，要牢记为民造福是最大政绩，用心用情用力解决好群众的烦心事操心事揪心事，让发展成果更有“温度”、惠民答卷更有“厚度”。要坚持人民至上，（下转第2版）

　　听民声办实事解民忧让百姓感受到稳稳的幸福

　　（上接第1版）把群众反映的诉求当作自己的事放在心上、抓在手上、落实在行动上，真正做到应群众之所需、解群众之所难、干群众之所盼。要重点攻坚突破，聚焦群众反映较多的养老、教育、医疗、物业等领域堵点难点问题，着力补短板强弱项，细致“回头看”“打补丁”，务求办好一件、带动一线、温暖一片。要建立闭环机制，紧盯为民办实事、“微幸福”民生工程和“民声留言板”事项，及时受理、依法办理，常态化制度化开展面对面交流解难活动，把更多好事实事办到群众心坎上，为全国两会胜利召开营造和谐稳定的良好环境。

　　（陈菁菁）