□ 潘艺心

　　MALL式商业综合体很多时候已不再是人们购物的主要目的地，更重视体验、更需精耕细作的新场景消费时代已经到来，集休闲、娱乐、体验和购物于一体的沉浸式消费空间更受青睐。通过场景营造让消费者跳出单纯的购物感受，进入有创意、有特色的场景之中，进行沉浸式体验，从而延长逗留时间，产生情感依赖，最终促使消费活动自然而然产生，增加消费频次。

　　春暖花开，无锡不仅景区人流如织，红船场、运河汇等新兴商业空间也热度不减。事实上，红船场自去年12月开始营业以来，网络上其相关话题的累计浏览量已突破560万，直接跻身“锡城顶流”。红船场的受追捧让我们看到了商业消费的蓬勃生机与潜力，反映出当前大众消费的诸多新变化。

　　消费是驱动经济增长的重要引擎，是人民对美好生活向往的直接体现。党的二十大报告指出，着力扩大内需，增强消费对经济发展的基础性作用和投资对优化供给结构的关键作用。去年7月，国家发展改革委出台恢复和扩大消费的措施，就扩大服务消费、拓展新型消费、优化消费环境等六个方面提出了20条具体措施，“结合推进城市更新，强化存量片区改造与支持消费新场景发展的硬件功能衔接”便是其中之一。

　　毫无疑问，红船场正是城市更新与消费新场景打造相结合的优秀案例。裸露的管道烟囱、复古的红砖红墙，更新后的红船场保留了无锡船厂旧址厚重的工业质感。同时，运营良好的各类商铺则标识出红船场独有的商业气质。在无锡培育创建国际消费中心城市的背景下，这样“小而美”又不失“烟火气”的商业综合体，正逐渐成为拓展城市消费空间、满足不同圈层消费者新需求的重要承载地，也激发了人们的消费热情。

　　随着消费水平提升，消费结构和消费习惯都发生变化，MALL式商业综合体很多时候已不再是人们购物的主要目的地，更重视体验、更需精耕细作的新场景消费时代已经到来，集休闲、娱乐、体验和购物于一体的沉浸式消费空间更受青睐。运河汇、运河艺术公园、周新里等新兴的“非标”商业空间，开业以来都取得了不错的成绩即是例证。新形态的商业空间在打造新消费场景方面有着与生俱来的优势，传统的商业体运营者只有在空间、业态、场景、服务等维度上打破陈规，在存量空间中打造出新场景的“增量”，才能在愈加精细的消费赛道里跑出好成绩。

　　近年来，为了让商场不仅仅是“商场”，购物中心可谓是倾尽全力，不仅结合节假日推出针对性活动，而且瞄准特定消费群体进行硬件的场景化建设。比如，无锡一些购物中心把游乐场、篮球场搬进中庭，还有的开起宠物展、艺术展、花展，增强了目标客群黏性，也给消费者带来了更多新鲜感。

　　需要注意的是，场景并不止于单薄的眼前景象，而是可以用全身感官触达的立体空间。要以“人”为中心，通过多层次的场景罗列、互动性设置、整体主题性构造达到与消费者沟通的目的。通过场景营造让消费者跳出单纯的购物感受，进入有创意、有特色的场景之中，进行沉浸式体验，从而延长逗留时间，产生情感依赖，最终促使消费活动自然而然产生，增加消费频次。只有当人们在潜意识里把消费场景不再单纯地视为商业空间时，其精神需求才会被持续放大，商业消费才能更有情感基础。而这，正是营造商业消费新场景的要义所在。

　　（作者系无锡市委党校引进海外高层次人才）