本月3日上午，市民张先生一脸焦急地来到浦发银行梅村支行，称其向“浦发银行”所借5万元贷款因提款卡号输入有误被锁定无法提款，且被相关部门怀疑骗贷，现其已缴纳3000元认证解冻金但仍无法使用。因此，张先生希望在该支行通过缴纳剩余12000元认证解冻金后，能够解锁所贷款项。

　　了解这个情况后，浦发银行梅村支行运营主管查看了张先生与对方所谓“贷款经理”之间的微信聊天记录，基本判断这是一起电信诈骗案件。于是，运营主管第一时间就向当地警方报案，公安人员很快到达现场并向客户询问相关情况，明确告知此为电信诈骗，并对他进行警示教育。张先生对该支行和警方为其避免更大经济损失表示感谢。

　　业内人士提醒，目前市民遇到的大量电信诈骗案例中，诈骗分子往往抓住客户急需资金周转的心理，通过贷款的方式诱骗客户一步步进入陷阱，并设置时间限制扰乱客户判断，非常具有针对性。本案例中，诈骗分子还通过出示浦发银行梅村支行工作证、营业执照，并拍摄相应的办公环境，很容易让客户放松警惕，对其“浦发银行”工作人员的身份信以为真，再配合出具银保监会红头文件，非常具有迷惑性。因此，金融机构必须一方面引导客户树立正确的金融安全意识，另一方面组织员工学习反诈知识，不断提高风险识别和应对能力，及时为客户提供有效的帮助。