5月12日，一位香港来锡公务的客户在入住的无锡城中皇冠假日酒店大堂的交通银行自助机具上兑取了人民币零钱日常备用。他表示：“现在酒店里的机具可以支持香港的银行卡直接支取人民币，而且还能取10元面额的零钱，比几年前出差来锡的时候方便多了！”据悉，这是交通银行无锡分行在全市布放的第15台支持小面额取现功能的ATM，目前布放机具数量在全市商业银行中最多。实现“零钞自由”，不仅是优化支付服务提升支付便利性的一个缩影，还是激发市场活力的一大因素。记者日前从人民银行无锡市分行了解到，目前，我市已向特定人群发放定额零钱包38015个，投放全智能硬币自助兑换机40台，小面额取现功能的ATM机具65台，并在1300个营业网点设立了“现金服务绿色通道”。

　　多渠道兑取零钞（币）方便快捷

　　今年2月出台的《国务院办公厅关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》指出，要做好零钱备付工作，满足现金使用需求；更好地满足老年人、外籍来华人员等群体多样化的支付服务需求。出行有“零”，处处有“零”，才能确保支付无忧。为此，我市在超市、农贸市场、酒店、银行网点布放了支持小面额取现功能的ATM以及硬币自助兑换机。交通银行无锡分行在全辖9家中心支行和3家二级支行已各布放一台可支持小面额取现功能的ATM，此外，在无锡硕放机场和两家涉外酒店也已各布放一台可支取小面额的自助机具，不仅能支取100元纸币，还可以支取10元小面额纸币，且均支持外卡零钞取现。

　　熙熙攘攘的农贸市场里，摊主和顾客都会为缺少零钱犯愁。周新农贸市场内有大大小小300个摊位，周边还有100多家小商户。建设银行无锡分行在该市场提供的多功能自助机，可实现纸硬币双向循环兑换，即纸币兑换硬币、硬币兑换纸币、大小额纸币互兑，50元、20元、10元、5元纸币或多种纸币组合都能兑换，每天有10多人兑换，较好地改善了市场及周边小面额人民币的流通环境。交通银行无锡分行在华润万家新之城购物广场店等3家超市布放了硬币自助兑换机，支持1元、5角、1角硬币的兑换。

　　此外，我市各商业银行网点纷纷设立“现金服务绿色通道”，为前去兑取数量较多零钱的客户提供方便。人民银行无锡市分行组织商业银行推出定额零钱包。目前，无锡市标准的定额零钱包规格为20元面额纸币5张，10元面额纸币6张，5元面额纸币6张，1元面额纸币10张，共计200元。各商业银行网点每天至少备足20个定额零钱包。

　　为特定人群上门送定额零钱包

　　5月上旬，江苏银行无锡分行向无锡大众交通有限责任公司的出租车司机上门发放定额零钱包，今年以来分行已为这一特定人群发放定额零钱包近3000个。交通银行无锡分行今年也为无锡市锐通出租汽车有限公司“的哥”提供定额零钱包560个。锐通公司负责人表示：“以前司机需要到银行排队办理现金业务，现在随时可以在服务站点或者交通银行的营业网点兑换定额零钱包，既方便又安全。”据悉，截至目前，全市7家商业银行已向全市21家出租车公司提供定额零钱包8086个。

　　对于一些特定人群，多家商业银行还送定额零钱包上门。各商业银行网点对周边“食、住、行、游、购、娱、医”等重点场景的商户提供上门零钞服务，积极宣传零钱包兑换服务，发放网点联系卡片，并为商户建立零钞服务机制。当商户有零钱需求时，可通过电话、微信、手机银行线上预约等多种方式，招行无锡分行员工就能提供便捷、灵活的上门兑换服务。今年以来，交通银行无锡分行共走访古运河景区商户294户，发放定额零钱包150余个，满足商家找“零”需求，免去商家到银行兑付之劳。

　　“零钞自由”还要用得畅

　　如今，随着移动支付的普及，越来越多的线下经营主体也采取线上预约、扫码消费等服务模式，客观上使得现金使用场景大幅减少，甚至导致一些场景不再提供线下服务，造成现金使用难。此外，部分经营主体，尤其是消费群体偏向年轻人、现金交易占比较低的经营主体，维持现金收付服务的意愿下降，不愿增加在准备零钱、配备钱箱、培训收银员、前往银行存取现金等方面的支出。因此，一些顾客即便有了零钞，也可能会遭遇商家拒收现金。

　　有了零钞，还要用得通畅。从去年11月起，人民银行无锡市分行在2018年开展拒收人民币现金专项整治工作的基础上再次发力，通过持续半年时间的努力，引导市场经营主体尊重市民现金支付权，维护人民币作为我国法定货币的权威性。各银行业金融机构已累计摸排各类经营主体94150户，累计引导经营主体签订《不拒收现金承诺书》21741份。截至目前，已指导全市各银行业金融机构累计付出现金2805亿元，其中20元及以下小面额现金共计34亿元，对4家拒收人民币现金单位实施行政处罚。接下来，人民银行无锡市分行将会同全市整治拒收现金会商机制各成员单位，构筑整治拒收现金长效机制，在重点行业持续开展优化现金使用环境，解决现金流通难点，不断优化无锡营商环境。（卫文）