今年以来，广发银行无锡梁溪支行积极落实总行、分行关于优化现金支付服务的要求，精准发力、多措并举开展现金支付服务系列宣传活动，为人民群众提供更加优质、高效、便捷的现金支付服务。

　　该支行以厅堂为阵地，持续提升现金服务便利化水平。在网点宣传栏处摆放有关整治拒收人民币现金行为、假币收缴及假币风险防范等宣传手册，在前来支行办理业务的客户等待期间，厅堂人员主动发放折页向其普及有关知识；通过大屏幕及电视滚动播放现金服务宣传标语及宣传片，设置现金服务宣传专区；提供标准化的定额零钱包服务，并开通网点零钱包兑换绿色通道，满足客户对现金的需求，为客户提供现金服务保障。

　　与此同时，该支行组织员工深入学习相关政策文件，确保全员了解和掌握优化现金支付服务的具体内容和要求。在此基础上，支行员工通过社交媒体如朋友圈、微博等平台，积极推广银行针对现金支付服务优化的各项措施，扩大宣传覆盖面。对于直接服务客户的厅堂经理和现金柜员，支行还对他们加强了现金支付相关知识的培训，使他们充分了解网点现金备付状况，为客户提供准确解答和迅速引导。

　　此外，该支行还围绕周边摊贩、商业综合体等现金使用场景较高的客群和场所，主动摸排周边商户零钱兑换需求，建立常态化联系机制。商户可通过微信、电话等方式联系网点工作人员，方便客户即来即兑。同时有针对性地对周边社区居民和商户进行宣导，告知商户拒收现金是违法行为，对收到的不宜流通人民币可以及时至银行办理兑换手续，此举得到了社区居民和商户的高度认可。

　　广发银行梁溪支行负责人表示，下阶段，该支行将持续践行金融为民服务理念，从客户需求角度出发，坚守“支付为民”理念，积极承担社会责任，满足群众多元化、多层次支付需求，营造便捷、安全的良好支付环境。