本报讯 “不需要出门，就坐等快递员上门，现场验机过程透明，旧机回收款直接抵扣新机费用，太方便了！”近日，市民都先生在电商平台的“国补”专区以“以旧换新”的形式下单了一部小米手机，不到一小时，顺丰快递小哥上门为他完成换新业务。据悉，随着消费品“以旧换新”政策的深入推进，不仅市民对家电、3C数码等领域的换新需求持续释放，敏锐捕捉到这一趋势的快递物流企业也纷纷升级物流服务方案、布局市场。

　　记者登录京东、天猫、拼多多、得物商城等电商平台看到，无锡消费者以旧换新品类呈现多元化趋势，家电方面，空调、冰箱、洗衣机占比靠前，3C产品中，手机、平板电脑需求旺盛。但传统的线下门店回收和线上邮寄的回收方式，对于消费者来说不便利，这为快递物流企业市场触角的延伸提供了新空间。

　　“目前无锡的订单量占到顺丰全国订单的3%左右。”顺丰苏南地区负责人介绍，上门回收时，“顺回收”平台会同时分配跟单员远程电话、视频介入跟单，保证验机专业性。快递员只需在用户面前做两项工作：打开回收验机软件，质检旧机各项功能；然后对物品外观进行拍照，由系统自动报价，并呈现完整质检报告。整个过程不仅便捷，且安全透明。

　　除了比拼上门服务的便捷性，快递企业还在仓储、末端配送、提供安装和调试等增值服务领域凸显优势。京东不仅为家电“送新取旧”制定了“送、装、拆、收”一体化省心服务方案，还依托智能产地仓加速“即送即装”。如位于无锡春晖路的京东—松下智能产地仓，冰箱日处理量达数千台，支持7天无理由退货最快24小时完成。

　　据悉，今年1—4月，全市邮政行业寄递业务量累计完成36929.34万件，同比增长8.1%。市邮管局人士分析，随着消费者以旧换新需求持续增长，快递企业需进一步优化服务网络与技术应用，以应对可能的边际收益增加。（周茗芳）