□本报记者  韩玲、黄梦羽

　　5月29日，“今夜梁宵”第二届境内外旅行商对接会暨无锡入境旅游产品推介会在映月里308礼堂举行。现场，国内外旅行商代表、外国游客济济一堂，共享无锡本地优质文旅供应链资源，并实现精准对接。

　　打磨国际服务的“毛细血管”

　　“新的政策中大幅上调现金退税限额，由1万元上调至2万元，也就是说，只要待领取的退税金在2万元以内，即可当场领取现金。”旅行商对接会上，文化和旅游部产业司武珏臣宣介了“离境退税新政”，为吸引境外游客消费再添砝码。

　　美国游客Douglas Dueño告诉记者，无锡美丽的自然风光、悠久的历史建筑和慢节奏的生活步调吸引他一来再来，这次来无锡还惊喜地发现入境通道新增了“旅游签证快速通道”，电子屏滚动播放着中英日韩四语导览视频。“这比三年前方便多了，我会和更多的朋友推荐这座城市，期待在支付和出入境时有更多便利。”

　　游客所期待的“旅行中的便利”，正是无锡政策优化的突破口。在专家看来，国际化服务需要更细腻的颗粒度。对此，大会现场，无锡市、梁溪区文旅局与交通部门进行了合作签约，加强行业协同，为国际游客提供无缝衔接的出行便利。市文旅局相关负责人透露，我市已经在筹划和启动各个方面的旅游“微改造”：在灵山景区试点“国际游客服务中心”，集合多语种导游预约、行李寄存等多项服务功能；多家离境退税商店对外营业，游客在各个板块都能方便享受退税服务。

　　“旅游目的地城市不仅仅比拼‘硬件条件’，更需聚焦‘情感连接’。比如建立国际游客社群，邀请他们参与城市文创设计，让旅行记忆转化为持续的情感羁绊。”中国旅行社协会副会长兼秘书长孙桂珍说。无锡也开始尝试用“情感连接”的方式增加外地游客黏性，对接会上，“锡游记，让世界爱上无锡”外国游客游梁溪活动启动，近20名外国游客代表拿到了带有梁溪印记的伴手礼，“太惊喜了，我特别喜欢惠山泥人文创，萌萌哒。”来自巴基斯坦的游客Ahmad gul说。

　　让世界感受文化共振

　　对接会外，新开街的映月里人潮涌动，街区的泥人坊里，德国游客托马斯捏着歪歪扭扭的“阿福”自嘲道：“我的作品像外星人，但制作过程太有趣了！”指导他进行现场制作的非遗传承人也陷入思考：每年超万名外国游客体验泥人制作，但工作室至今没有英文版教学视频，“如何能在短短一两个小时内，让外国游客爱上我们的非遗技艺，必须有更具创意的传播方式。”

　　这种深度体验的需求，折射出文旅深度融合的需求。“无锡不缺文化IP，缺的是‘转译能力’——如何将千年运河文化、工商基因转化为外国人能共鸣的叙事？”文化和旅游部人才中心原党委书记刘占文建议，设计“沉浸式文化剧本”，让游客用更有趣更亲近的方式“体验运河、感受无锡”。

　　这一思路也正在逐渐落地。对接会的重头戏之一，便是“邂逅诗意江南，品味锡式生活”入境旅游精品线路的推介，为国际游客提供了更优质、更具文化内涵的线路选择。而梁溪文旅推出的“今夜梁宵”“行浸式”夜游更是“文化转译”的新尝试：昨晚，该项目首秀亮相，通过清名桥水域光影秀、水岸的双重互动的真人演绎及游船光影效果，串联起无锡千年文脉。

　　编织全球旅行的“无锡网络”

　　据了解，北美、日本、韩国、东南亚的150家海外媒体矩阵呈现了此次对接会上的无锡文旅新品，北美、欧洲、日本和韩国的国际知名地标性建筑的户外巨幕上，也滚动播放了无锡梁溪文旅宣传片，极大地提升了无锡文旅的国际知名度。

　　从第一届全球旅行商大会开始，这种突破地理维度的全方位、立体化造势效果立竿见影。据了解，去年仅梁溪区就接待入境过夜游客28.3万人次。境外旅行商代表维京游轮相关负责人成栋介绍，去年大会后，公司官网“上线”三天四晚游无锡的产品，浏览量超过50万次，截至去年12月，1000多位境外游客通过邮轮来到无锡，“98%的游客评价无锡游是一次远超预期的体验，今年我们邮轮之旅的第一批境外游客将在9月中旬来到无锡。”成栋说。

　　然而，热闹场景背后，隐藏着国际营销的深层挑战。中国旅行社协会相关负责人坦言，“我们在海外仍依赖‘包价游’渠道，自由行游客的占比远远没有达到我们期待的数量”。如何突破渠道依赖？专家建议通过分析国际游客的社交媒体行为，精准捕捉游客需求。在对接会现场，无锡和梁溪区丰富的文化旅游资源集中呈现，其中不乏通过科技前沿技术所设计开发的旅行产品，引发了境外旅行商的高度关注，纷纷对接“下单”。

　　从政策到产品，从文化体验到营销渠道，这座江南古城正全方位发力，让“流量”真正沉淀为“留量”，让“国际旅居新样本”的蓝图化为现实。