日前，家住五星家园的严大爷来到小区里的社区团购点，取到了前一天下单的几袋小馄饨、一箱扁尖。“扁尖6元一斤，一箱比家门口的菜市场便宜十多元，真方便！”他笑呵呵地说。这家去年开业的社区团购点采用当日下单、次日自提的方式，已经成为他每周的“打卡点”。在“严大爷”们享受便利的同时，社区团购的市场格局正在发生变化，本土的团购平台凭借其地缘优势和灵活性，精耕细作稳扎稳打，逐渐接棒美团退场、淘宝离席后的市场份额。

　　大厂退潮，本土平台添份额

　　6月23日，美团宣布进行转型升级，其北京、上海、江苏等18个省级社区团购业务“美团优选”全面闭仓停业；在更早的3月，淘宝买菜已在全国关闭“次日自提”服务。随着美团退出，社区团购行业从原先的“百团大战”进入多多买菜一家独大的时代。然而，无锡的社区团购市场并未自此沉寂，大平台的撤退，反而为本土平台让出了发展空间。

　　天惠超市便是其中的佼佼者。依托自有的完整物流体系及大规模的前置仓，朝阳集团已在社区团购领域深耕三年。负责线上业务的天惠超市配供副经理王彩霞表示，团购业务自开通以来始终保持着两位数的增长，2024年团员人数超10万名，同比增长120%，获得“快团团”官方颁布的最具人气奖。与此同时，去年12月，全市首家“拥军供销社”落地广瑞二村，采取48小时限时取货的社区团购模式，融合拥军惠民功能；今年2月，“锡淼甄选”社区团购平台成立，主要布点锡山区，目前已拓展点位超30家。

　　各显神通，品质服务接地气

　　过去，社区团购凭一毛购、一元购等低价策略拉新获客，高速发展的背后是平台疯狂的现金补贴。2022年至2024年，美团优选所属的“新业务板块”经营亏损额达550亿元。与大型电商平台的烧钱策略不同，本土平台更看重的是“接地气”。

　　借助自有批发市场优势，天惠超市社区团购服务上线不久便开启了直播玩法，每周到朝阳水果大市场进行直播，喊出“一件也是批发价”的福利口号；同时不定期开展助农直播，走访产地帮助农户打开销路。“我们以每周为一个周期，围绕日常家庭所需选品，包含生鲜、日用品、家居产品等上百种商品。”王彩霞介绍，结合无锡市民口味，近期上线了水蜜桃、鲜百合等时令鲜品。此外，平台将正常生鲜产品24小时的售后时长延长到了48小时。过硬的品质带来了直观的流量，点进过往团购链接，热门品类一次便能吸引超2000人次跟团。

　　更多独立团长、自营平台也有自己的打法。“锡淼甄选”品牌总经理助理卢赞认为，网购时代消费者的信任度会降低，尤其对于社区团购主打的生鲜类产品，更需要有可信任的团长作为桥梁。相较大平台，人情味是小团长的核心竞争力，比如记住顾客的购买偏好、单独为产品打包，都是增强客户黏性、提升复购率的方法。

　　张弛有度，多元渠道助发展

　　除了稳定供应链、建设前置仓外，吸取美团、阿里等大平台的扩张教训，本土社区团购平台不谋而合，转向“精耕细作”模式，走稳扎稳打的发展路径。

　　近几日，水秀新村内的一家社区团购点正在搬迁。“点位不撤，但因为成本高昂，要搬到较小的空间去。”现场工作人员告诉记者，他所在的社区团购平台同样从去年起大力拓点开发，高峰时段曾快速铺开十余个自营点位，但随着“资金烧完”，眼下只保留了六七处经营较好的优质点位。“锡淼甄选”的发展路径如出一辙，相关负责人介绍，项目开启不到半年，合作的社区团购点位曾一度扩张到50家，如今已经动态调整到30余家。

　　单一的团购之外，业务形态也在破局创新。今年，朝阳集团旗下的“朝阳到家”App推出“即时达”服务，朝阳农贸市场周边3千米内下单后可选择即时送达，10千米内当日下午达。“即时达的商品与团购又有区分，以市场上的粗加工产品、网红熟食为主，定位是社区代跑腿。”利用线下农贸市场的区位、品类优势，切入即时零售市场，为市民提供更加全面的生活服务。此外，企业在社区团购业务外，开通了江浙沪“一键包邮到家”的购买方式，逐步从无锡向全国接单发展。

　　线上线下融合发展的新趋势，带动传统农贸市场探索销售新模式的转型升级。截至2024年，无锡已打造春城农贸市场、前洲农贸商城等10家“网上菜场”，覆盖周边超260个社区，日均配送量达到900单，销售渠道和服务半径持续拓展。（龚燕）