近日，新吴区交通运输管理执法局组织开展“假如我是办事群众”活动，组织交通执法大队、公路中心、港航中心等单位工作人员参与，围绕“我要询”“我要办”“我要用”三大体验环节，通过角色互换、流程体验等方式，推动政务服务由“窗口受理”向“群众视角”转变。图为昨天政务服务中心交通运输综合窗口，参与人员模拟办事群众身份，实地体验线上线下办事全流程。（宗晓东 摄）