“以前来九院，车子在大门口一堵就是半小时，心里急得不行；今天从院门口到诊室，不到5分钟。”9月9日上午8时，来自宜兴的徐女士告诉记者，她的车刚到医院门口，就在安保人员协助下迅速停妥，家人很快顺利就诊。

　　这一幕，是无锡市第九人民医院、无锡市骨科医院近期优化停车服务的缩影。作为江苏省骨科区域医疗中心（建设单位），该院日均门、急诊量居高不下，吸引省内外大量患者前来就医。医院北门正对梁溪路，就医高峰时段，排队车辆常造成周边道路拥堵，给过往车辆通行和群众就医带来极大不便。

　　为有效缓解这一问题，无锡九院主动作为，推出多项措施全面升级停车服务。通过优化优先识别机制、细化精准分类引导、完善离院交通协助服务等系列举措，车辆进出效率与停放周转率显著提升。

　　“停车难的背后，是患者就医的‘急’。必须把停车‘痛点’变成就医‘通点’，才能让患者省心、安心。”医院副院长薛明宇说。

　　早在十年前，九院就率先将全院职工车位外迁至社会停车场，实现院内车位100%供患者使用。近日，医院进一步优化服务流程，将“停车体验”纳入就医服务提升重点清单，通过“三招”组合拳，把静态交通服务打造成改善就医感受的“第一站”。

　　薛明宇介绍，第一招是入口“预诊”——急者先行。安保人员手持“有困难请找我们”提示牌，对排队车辆逐一询问；若遇急诊患者或行动不便人群，立即用轮椅将其快速接驳至门诊大厅，导医同步协助完成挂号，相关车辆也能尽快驶离入口区域，从源头缓解拥堵。

　　第二招是院内“分流”——提高车位“翻台率”。医院将停车区域明确划分为“即停即走区”与“固定停车区”，安排专人有序引导车辆停放，提升车位使用效率。同时，安保人员通过对讲机实时掌握各区域车位动态，在入口处便举牌精准指引车辆“停地面”或“停地下”，避免车辆在院内无效绕行。

　　第三招是离院“兜底”——畅通最后100米。医院门诊一站式服务中心设置专属服务，导医可协助需出院的患者拨打“出租车入院”专线。预约好的出租车抵达后，在安保人员引导下驶入指定停靠点，导医与安保人员共同协助患者搬运行李、物品，保障患者无障碍离院。

　　“停车服务优化不只是‘划停车格子’，更是把就医流程前置到院外、把服务触角延伸到车轮旁。”薛明宇透露，九院将持续探索更智能、更便民的停车服务模式，进一步减轻周边路面停车压力，全方位提升患者就医体验。

　　当日上午10时，记者离开医院时，北门入口已无车辆长龙，只剩安保人员忙碌而有序的身影。被问及工作是否辛苦，一位安保人员擦了擦汗笑道：“只要患者能少等一分钟，我们再忙也值得。”

　　（王菁）