6月19日是第七个全国救助机构“开放日”，无锡市救助管理站开展“规范管理、深化寻亲、让爱回家”主题活动。本次活动旨在通过广泛宣传寻亲工作服务，大力推广智能寻亲手段，积极引导社会公众参与，助力流浪乞讨人员返乡回家。昨天，无锡市救助管理站邀请梁溪区民政系统的工作人员走进救助站，了解救助程序。

失联四年，不知道去救助站找人

“原来男女是分开入住的，在救助站也能读书看报和活动。”昨天，无锡市梁溪区民政系统的工作人员走进无锡救助管理站参观，许多人还是第一次来到这里。他们不仅参观了救助管理站的各类场所，还聆听了多个寻亲故事，了解到背后的不易与艰辛。

从2014年离家出走，到2018年通过人脸识别技术找到亲人，锡城失智小伙阳阳的遭遇令人唏嘘。找到阳阳的那个瞬间，亲人们抱头痛哭，然而阳阳的爷爷奶奶和父亲都已相继离世，而阳阳一直都无法说出自己家庭所在，阴阳相隔的亲人们无从见到最后一面。在救助管理站的站长陈洁看来，这个案例也令人思绪万千，家人们多方寻找，却并不知道救助管理站这个地方，唯独漏了这一环，要不然阳阳早就能回家了。他们也希望通过“开放日”这一渠道，让更多人知道，走丢亲人后，尤其是失智失能的亲人，他们没有办法和外界交流，也无从讲述自己的身世，需要家人们去救助管理站看一看，是否有自己的亲人，把他们及时带回家。

无锡市救助管理站（无锡未成年人保护中心）主要职能是及时有效的救助生活无着的城市流浪乞讨人员以及为困境未成年人提供临时性救助保护。近三年来，累计实施救助共2600人次，其中救助老、弱、幼、残、病人员500人次，寻亲成功93人，护送返乡400人次，落户安置98人。

分辨真假救助者，可通过官方系统助力

在南禅寺一带，经常会看到几个“熟悉的陌生人”，他们面前的求助纸上会写着各种离奇故事，在广瑞路街道工作的杨诤表示，经常去了以后，就发现其中有问题。她仔细研究过，同一个人面前求助故事往往多变，有时是大儿子生尿毒症，有时是二儿子生白血病，估计就是职业乞讨者，决定再也不给钱了。也有市民表示，有时会在街头遇到学生模样的孩子称自己丢了钱，问路人要几元钱回家。街头真真假假的求助者太多，如何能够知道真相，到底要不要给钱？

在城郊结合部或是高架底下，经常会有市民看到一些围着头巾、背着孩子的外来人员，在别人停车等红灯的瞬间，会来擦车窗玻璃或直接乞讨。对此，无锡救助管理站的工作人员介绍，东部地区经济发达，流浪人员喜欢蜂拥而至，其中有一部分是职业乞讨人员。来自公安系统的李立晋也介绍，以甘肃岷县为例，这一籍贯的人员在无锡的流浪乞讨者占比达到28.9%。救助人员曾走访过这一地区，发现他们往往是抱团出动，全村出动，老家都盖起了楼房，在当地生活不错。目前，无锡对这类人群尚无好办法。如果市民都能不轻易给钱，让乞讨无法成为一种职业，这类人群在街头就会变少。

但如果遇到真正遇要帮助的人群，丢了钱包，回不了家。无锡救助管理站的工作人员建议，不妨帮他们报个警，请警方确认他们的身份，救助站内有免费的食宿，也会帮助他们回家。

寻亲智能手段在增加，助力回归难度也在增加

这几年，为帮助流浪人员回家，依靠越来越发达的科技，救助管理站也在不断创新方式，重点开展疑难对象寻亲服务，依靠先进科技手段（DNA、人脸识别）、手机“今日头条”等媒体，有效提升了寻亲成功率。同时，对确实无法找到家人的无名救助对象做好落户安置工作，切实履行兜底保障职能，通过指路牌、地铁、公交站台、出租车LED显示屏等，多层面、多角度增加公众知晓度和参与度，合力助推救助工作上新台阶。

但事实上，依靠智能手段仍无法找到家人的剩余滞留人员，其回归难度也在增加。这几年，一些家庭由于疾病、贫困等种种原因，也有故意遗弃智障家人的嫌疑。比如安徽一个被领养的智障孩子，在领养家庭有人重病后，家人就把他丢到了无锡。也有一些社会问题，比如年少的女孩未婚先孕离家出走，不愿告知亲人的地址，或是得不到家庭温暖、不愿回家的青少年也有增加的趋势。无锡救助管理站人员表示，减少流浪乞讨人员，需要公安、城管等各级政府部门的努力，也需要市民的“火眼金睛”。有一些人失联多年后，遇到城市更新，亲人离世，再回归家庭会非常困难，及时发现能更容易帮他们找到家人。

（晚报记者 黄孝萍）