交通，是一座城市发展的脉动；城市，因畅达的交通而飞速向前。

　　公共交通是交通集团最基础的民生业务。贯穿整个市区，有着悠久历史的公交11路，是我们无锡交通人代代传承的象征。让我们穿梭时光，聆听老一辈交通人——售票员武惠珍的故事。

　　30年前，年正芳华的武惠珍从第一次踏入公交车厢的那刻起，就在车上深深地扎下了根。为了给乘客提供舒适的乘车环境，日复一日，即使是潮湿寒冷的冬天，也未曾间断过：每天拎着桶一趟一趟、一次一次地清洗着车辆，冰冷的水从她的袖口渗入，冰冻彻骨，但她的内心是火热的。

　　“用力能把工作做好，用心才能把工作做得优秀！”武惠珍无疑是用心工作的，她总是细心地留意着乘客们的需求：废纸篓、备用雨衣、创可贴、清凉油，每个细节都直击乘客的内心。《中国青年报》头版上曾刊登过这样一张照片：武惠珍搀扶着一位一手提着鸡蛋、一手拄着拐杖的老人在下车。照片永远静止在这一刻，而武惠珍搀扶老人过马路的背影，却已沉溺在记忆的深海。1993年，武惠珍当选为共青团全国十三大代表，在北京开会时，当时的团中央书记李克强“鼓励我们要奉献青春，做好青年的榜样。”正是这份鼓励坚定了她燃烧自我，奉献青春的决心。

　　“以身教者从”，在她的榜样作用下，公交11路涌现出了一个又一个先进典型——江苏省五一劳动奖章、江苏省劳动模范、全国五一劳动奖章获得者邵坚林，江苏省交通行业优质服务标兵、无锡市劳动模范万德兴，江苏省交通行业优质服务标兵王峰，江苏省用户满意服务明星、无锡市“十大杰出青年”杨军。在我们迎来新中国70华诞之际，武惠珍也将光荣退休，虽然她将离开热爱的工作岗位，但她的服务精神却在公交11路，在我们交通人心中传承。

　　（演讲人：无锡市交通产业集团有限公司 胡牣懿，三等奖）